يقول أحد العملاء في Wells Fargo إنه صُدم عندما اكتشف أن مبلغ 4000 دولار نقدًا قد تم سحبها من صندوق الودائع الآمن الخاص به – ورفض البنك سداد الأموال.
يقول جيفري تيمر إنه أدرك أن صندوق الودائع الآمن الخاص به كان فارغًا عندما حاول الحصول على نقود للتسوق في عيد الميلاد، وفقًا لتقارير FOX6 News ومقرها ميلووكي.
“لقد كان الأمر بمثابة عيد ميلاد رديء … كنت مستلقيًا في السرير لمدة أسبوع مكتئبًا.”
يقول تامر، الذي كان على علم بالرسوم التي يتقاضاها مقابل الاحتفاظ بالصندوق، إن ثقب المفتاح يبدو أنه قد تم حفره.
“لقد شعرت (المديرة) بالصدمة مثلي تمامًا… عدنا إلى مكتبها وكانت ستقوم ببعض التحقيقات… لقد كان (الصندوق) معي لسنوات ولا أحتفظ إلا بالمال الذي لا أريد الاحتفاظ به هناك. المس ما لم أضطر حقًا إلى ذلك.
يقول تيمر إنه لمدة شهرين، طلب هو وعائلته من Wells Fargo إعادة الأموال دون جدوى.
يقول الرجل من ولاية ويسكونسن إن البنك أراد شهادة موقعة وتقريرًا للشرطة، وهو ما لم يتمكن تامر من الحصول عليه لأن القضية كانت لا تزال مفتوحة.
لكن Wells Fargo غيرت لهجتها بعد أن تولى تينر الأمور بنفسه وتواصل مع FOX6 News.
بعد يوم واحد من اتصال فريق الأخبار بـ Wells Fargo، تلقى تامر مكالمة هاتفية من البنك يعده باسترداد كامل المبلغ. كما أعطى Wells Fargo Temmer مبلغًا إضافيًا قدره 500 دولار مقابل مشكلته.
كما أصدر البنك بيانا بهذا الشأن.
“لقد قمنا بمراجعة وقائع القضية ونعمل مع العميل للعودة إلى محتويات صندوق الودائع الآمن.
نحن نعتذر بشدة لعملائنا لأن اتصالاتنا بشأن هذا الأمر والحل لم يتم عاجلاً.
