في أواخر يناير، تحدثت مع بيل، العميل الذي تم إلغاء وظيفته، بالإضافة إلى تأمين الرعاية الصحية الخاص به، ويحتاج إلى الرعاية الطبية بحلول الأول من مارس.
كان سؤالي الأول هو: “هل أنت مسجل في أي جزء من برنامج Medicare؟”
فأجاب أن الضمان الاجتماعي سجله في الجزء أ، تأمين المستشفى، عندما قام بالتسجيل للحصول على مزايا التقاعد. (كان عمره أكثر من 65 عامًا عندما تقدم بطلب للحصول على المزايا، لذلك قام الضمان الاجتماعي بتسجيله تلقائيًا في الجزء أ.)
الآن، يحتاج إلى التسجيل في الجزء ب، التأمين الطبي. تتطلب هذه العملية من بيل تقديم نموذجين إلى الضمان الاجتماعي: CMS-40B، “طلب التسجيل في Medicare الجزء ب (التأمين الطبي)”، وCMS-L564، “طلب معلومات التوظيف”.
ولسوء الحظ، فقد تعثر بالسطر الأول في نموذج CMS-40B، “رقم الرعاية الطبية الخاص بك”. لم يكن لديه البطاقة في محفظته. وفي اليوم التالي، أبلغ أنه بحث في الأعلى والأسفل ولم يتمكن من العثور على البطاقة. كيف يمكنه الحصول على واحدة جديدة؟
إن فقدان بطاقة Medicare ليس أمرًا نادرًا. إنها قطعة صغيرة من الورق غير المصفح يمكن أن ينتهي بها الأمر في الغسيل، أو تضيع في الجيب، أو توضع في مكان آمن بحيث لا يمكنك العثور عليها. إذا بحثت في الإنترنت عن “بطاقة Medicare بديلة”، فمن المرجح أن تكون أفضل النتائج من medicare.gov وssa.gov، حيث تطلب منك فقط “تسجيل الدخول (أو إنشاء) حساب Medicare الآمن الخاص بك لطباعة أو طلب نسخة رسمية من بطاقة الرعاية الطبية الخاصة بك.”
ليس لدى بيل حساب Medicare.gov لذا كان عليه إنشاء حساب. ومرة أخرى تعثر. وسرعان ما اكتشف أنه يحتاج أيضًا إلى رقم الجزء “أ” الخاص بالرعاية الطبية للقيام بذلك. يستطيع بيل الاتصال بالضمان الاجتماعي على الرقم (800) 772-1213 أو زيارة المكتب للحصول على رقم Medicare الخاص به. ولكن، نظرًا لأنه لم ينجح أبدًا في الاتصال بالهاتف ولأن المكتب يقع على بعد حوالي 45 دقيقة من منزله، فقد كان بحاجة إلى طريقة أخرى للحصول على الرقم.
أخبرت بيل أن خطاب التحقق من الإعانة الخاص به من الضمان الاجتماعي يحتوي على رقم الرعاية الطبية الخاص به. إذا لم يتمكن من العثور على ذلك، يمكنه تسجيل الدخول إلى حسابه لي حساب الضمان الاجتماعي، انقر فوق خطاب التحقق من المنفعة، وانتقل لأسفل إلى مكان ما في الصفحة الثانية. لكن هذا لن ينجح لأنه لم ينشئ حسابًا مطلقًا. أعطيته التعليمات وقلت له إن ذلك قد يستغرق بعض الوقت أيضًا لأن الضمان الاجتماعي يستخدم خدمة للتحقق من هوية مقدم الطلب. وبعد التأكد من هويته، يصبح لديه خيار استلام رمز تفعيل الحساب عبر البريد أو رسالة نصية أو رسالة صوتية آلية. (يجب ألا يختار البريد). وبمجرد استلامه للرمز، يمكنه تفعيله لي حساب الضمان الاجتماعي، واسترجاع رقم الرعاية الطبية، والبدء في تسجيله.
كيفية تجنب المشاكل التي تعثرت بيل
• أعد ال لي حساب الضمان الاجتماعي اليوم، حتى لو لم يكن برنامج Medicare في مستقبلك المنظور. اتبع التعليمات خطوة بخطوة على موقع الضمان الاجتماعي. باستخدام هذا الحساب، يمكنك القيام بأكثر من مجرد العثور على رقم Medicare الخاص بك.
• تحديث المعلومات في حساب الضمان الاجتماعي الخاص بك، بما في ذلك التغييرات في العنوان أو المعلومات الشخصية، والحالة الاجتماعية، والاسم، والإيداع المباشر
• إنشاء حساب Medicare.gov. أنت بحاجة إلى رقم Medicare لهذا الغرض. بعد ذلك، يمكنك التحقق من تفاصيل تسجيلك وتغطية Medicare الحالية، والتحقق من حالة المطالبات، ومراجعة السجلات الصحية، والمزيد.
• حماية بطاقة الرعاية الطبية الخاصة بك. التعامل معها مثل بطاقة الائتمان. ضعه في مكان آمن ستتذكره. لا تعط رقمك أبدًا إلا لطبيبك أو مقدمي الرعاية الطبية الآخرين.
• عندما يحين وقت التعامل مع برنامج Medicare، امنح نفسك وقتًا كافيًا، إذا كان ذلك ممكنًا.
لا شك أن بيل شعر كما لو أنه تقطعت به السبل في وسط حقل ألغام عندما لم يتمكن من العثور على بطاقة الرعاية الطبية الخاصة به. ستساعدك الخطوات البسيطة المذكورة أعلاه على تجنب الشعور بالضياع والوحدة عندما لا تكون المعلومات الضرورية في متناول يدك.
