تزعم دعوى قضائية أن أمازون توجه المستهلكين إلى السلع ذات الأسعار الأعلى

بقلم جوناثان ستيمبل

(رويترز) – تمت مقاضاة موقع Amazon.com في دعوى جماعية أمريكية مقترحة تتهم شركة التجزئة عبر الإنترنت بانتهاك قانون حماية المستهلك من خلال توجيه مئات الملايين من المتسوقين إلى سلع باهظة الثمن من أجل كسب رسوم إضافية.

وفقًا لشكوى تم تقديمها يوم الخميس في المحكمة الفيدرالية في سياتل، فإن خوارزمية أمازون لاختيار ما يتم عرضه في “صندوق الشراء” الخاص بها عندما يبحث المتسوقون عن المنتجات غالبًا ما تحجب الخيارات ذات الأسعار المنخفضة مع أوقات التسليم الأسرع.

نقلاً عن قضية مكافحة الاحتكار الأخيرة ضد أمازون من قبل لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية و17 ولاية، قالت الشكوى إن المتسوقين يختارون اختيارات أمازون في ما يقرب من 98٪ من الوقت من خلال النقر على زر “اشتر الآن” أو “أضف إلى سلة التسوق”، وغالبًا ما يعتقدون بشكل خاطئ أن أمازون وقد وجدت أفضل الأسعار.

وقالت الدعوى القضائية إن أمازون أنشأت الخوارزمية لصالح البائعين الخارجيين الذين يشاركون في برنامج Fulfillment By Amazon الخاص بها ويدفعون “رسومًا باهظة” لتخزين المخزون والتعبئة والشحن والإرجاع وغيرها من الخدمات.

وجاء في الشكوى: “بينما تحدد ظاهريًا الاختيار الذي سيتخذه المستهلكون إذا أخذوا في الاعتبار جميع العروض المتاحة، فإن خوارزمية Buy Box الخاصة بأمازون تفضل بشكل مخادع أرباح أمازون الخاصة على رفاهية المستهلك”.

ورفضت أمازون التعليق.

تم تقديم الشكوى من قبل سكان كاليفورنيا جيفري تايلور وروبرت سيلواي.

وهي تسعى للحصول على تعويضات عن انتهاكات أمازون المزعومة منذ عام 2016 لقانون ولاية واشنطن ضد الممارسات التجارية الخادعة، والتي أدت إلى “عبء كبير على عملائها”، وفقًا لمحامي المدعين ستيف بيرمان.

تختلف القضية عن الدعاوى القضائية الخاصة الأخرى بشأن “Buy Box” من خلال التركيز على الضرر الذي يلحق بالمستهلكين من الممارسات الخادعة، بدلاً من انتهاكات مكافحة الاحتكار أو الضرر الذي يلحق بالبائعين الذين لا ينضمون إلى برنامج تلبية طلبات أمازون.

القضية هي تايلور وآخرون ضد Amazon.com Inc (NASDAQ:)، المحكمة الجزئية الأمريكية، المنطقة الغربية من واشنطن، رقم 24-00169.