بعد مرور خمس سنوات على اندلاع ثورة عالمية في مجال العمل عن بعد بسبب فيروس كورونا 2019 (COVID-19)، يبدو أن البندول يتأرجح مرة أخرى. بعض الشركات التي تبنت العمل عن بعد، مثل Amazon وX (Twitter سابقًا)، تطلب الآن من موظفيها العودة إلى مكاتبهم. بالنسبة للكثيرين، وهذا أمر منطقي. وقد تم تصور هذه المنظمات على أنها مؤسسات “شخصية”، حيث تم بناء تدفقات العمل والثقافات حول القرب المادي. كان العمل عن بعد تكيفًا ضروريًا خلال الأزمة العالمية، ولكن بالنسبة للبعض، قد لا تبرر كفاءته التحول الدائم.
Remote-first ليس تصحيحًا مؤقتًا بالنسبة لنا؛ إنه أساسنا كما هو الحال بالنسبة للعديد من الشركات في قطاع الويب 3 والعملات المشفرة. منذ لحظة إنشاء Binance في عام 2017، تم تصميمها كمؤسسة عالمية تعمل عن بعد، ونموذج مصمم خصيصًا لتلبية متطلبات الصناعة التي لا تنام أبدًا. من خلال العمل في عالم العملات المشفرة بلا حدود، حيث تعمل الأسواق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وينتشر مستخدمونا في كل ركن من أركان العالم، فإن النموذج الأول عن بعد ليس معقولًا فحسب – بل إنه ضروري.
أعتقد أنه بمرور الوقت، لن يظل العمل عن بعد بمثابة استراتيجية متخصصة. ومع تطور الصناعات وتغير ديناميكيات المواهب، سيصبح هذا النموذج هو السائد. إن الشركات التي تجبر موظفيها الآن على العودة إلى مكاتبها ستجد نفسها في النهاية تتكيف مع هذا الواقع الجديد – مرة أخرى.
بناء منظمة عن بعد أولا
العملة المشفرة هي بطبيعتها عالمية ولامركزية. تعمل صناعة العملات المشفرة وWeb3 على مدار الساعة، دون وجود مركز جغرافي أو زماني واحد. يتوافق نموذج Binance للعمل عن بعد بشكل مثالي مع هذه المتطلبات، مما يتيح لنا خدمة المستخدمين في أكثر من 100 دولة دون تحمل تكاليف صيانة المكاتب المادية المترامية الأطراف. إن القوى العاملة لدينا بأكملها والتي تضم أكثر من 5000 موظف يعملون من حوالي 100 دولة يعملون عن بعد أولاً. كشفت دراسة أجرتها جامعة ستانفورد أن العمل عن بعد يزيد الإنتاجية بنسبة 13 بالمائة مع تقليل معدلات دوران الموظفين وتوفر المؤسسات ما متوسطه 11000 دولار سنويًا لكل موظف من خلال اعتماد نماذج العمل عن بُعد أولاً مع تقليل تكاليف المكاتب وزيادة الكفاءة.
يعمل هذا النهج على زيادة الكفاءة إلى الحد الأقصى، مما يسمح لنا بالعمل بشكل رشيق وخفيف مع تمكين فرقنا بالاستقلالية لتحقيق نتائج استثنائية.
كما نقدم أيضًا عملًا مختلطًا في الولايات القضائية التي نحمل فيها الموافقات التنظيمية ولدينا تواجد فعلي في أماكن مثل دبي وباريس، مما يسمح لنا بالحصول على مراكز للتعاون والمشاركة التنظيمية دون المساس بفوائد القوى العاملة الموزعة. وتحقيق التوازن بين العمليات العالمية والفروق الدقيقة المحلية التي تضمن لنا الالتزام بمتطلبات الولاية القضائية بسلاسة والحفاظ على الوجود الفعلي عند الاقتضاء.
لا تأتي الكفاءة تلقائيًا في الإعداد الأول عن بُعد. فهو يتطلب أنظمة مدروسة، وثقافة قوية، والأدوات المناسبة. في Binance، نركز بشكل كبير على توظيف الأشخاص المناسبين: الأفراد ذوي الدافع الذاتي الذين يزدهرون في بيئة لا مركزية سريعة الخطى. نحن نزودهم بالأدوات والموارد اللازمة لتحقيق النجاح، سواء كان ذلك من خلال منصات التعاون المتطورة أو الميزانيات المرنة لتنفيذ أهدافهم.
ربما يكون الحفاظ على ثقافة متماسكة عبر القوى العاملة الموزعة هو التحدي الأكبر، ولكنه أيضًا المكان الذي تتفوق فيه Binance. نحن نعزز ثقافة مشتركة مبنية على التركيز على المستخدم والاحترام المتبادل والتواصل المباشر والالتزام المشترك بالابتكار. بغض النظر عن مكان تواجد الموظف، فإنهم متحدون بمبادئنا: عدم التمييز، والتركيز القوي على المستخدم، والدافع المستمر لتجاوز الحدود. تلعب التكنولوجيا دورًا رئيسيًا هنا، مما يسمح لنا بالحفاظ على التواصل والتعاون السلس عبر المناطق الزمنية.
وبطبيعة الحال، لا تزال هناك تحديات. يمكن أن تؤدي الاختلافات في المنطقة الزمنية إلى تعقيد التعاون المتزامن، كما أن تعزيز الشعور بالانتماء في بيئة بعيدة تمامًا يتطلب جهدًا متعمدًا. ولمعالجة هذه المشكلات، نقوم بضبط سير العمل غير المتزامن، والاستثمار في مبادرات بناء الفريق القوية، وخلق فرص للموظفين للتواصل افتراضيًا وشخصيًا حيثما أمكن ذلك.
ليس للجميع، ولكنه مناسب للكثيرين
على الرغم من أن الأولوية عن بُعد تعد أمرًا أساسيًا لنجاح Binance، إلا أنها ليست حلاً واحدًا يناسب الجميع. إنه يعمل بشكل أفضل مع الصناعات والمنظمات التي تقدر سرعة الحركة والإبداع والانتشار العالمي. بالنسبة للصناعات التقليدية ذات العمليات المكتبية الراسخة، أو بالنسبة للشركات التي تشكلت ثقافاتها من خلال عقود من التعاون المادي، قد لا يكون المحور الكامل للعمل عن بعد ممكنا – على الأقل، حتى الآن.
وحتى داخل قطاع التكنولوجيا، هناك اختلافات ملحوظة. شركات مثل أمازون، التي كانت تجسّد الابتكار، استقرت في هياكل أكثر صرامة بمرور الوقت، حيث تطلب من الموظفين العمل في المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع وزيادة ذلك إلى خمسة بحلول عام 2025 مع مراقبة أيام وجودهم في المكتب، مع إعطاء الأولوية للتحكم في المرونة. بالنسبة لهذه المنظمات، قد يبدو العودة إلى النموذج المكتبي أمرًا منطقيًا. لكنني أعتقد أن هذا النهج يتجاهل الاتجاهات الأوسع التي تشكل مستقبل العمل.
يتطلب العمل عن بعد أولاً نوعًا معينًا من المواهب: المفكرين المبدعين، والأفراد الذين لديهم دوافع ذاتية، وأولئك الذين يزدهرون بالاستقلالية. كما يتطلب من المنظمات أن تتبنى ثقافة الثقة والمساءلة. ليست كل شركة، أو كل موظف، مستعدًا لهذا المستوى من الاستقلالية، لكن المكافآت هائلة: الوصول إلى مجموعة عالمية من المواهب، ومرونة لا مثيل لها، والقدرة على التحرك بسرعة الابتكار.
لماذا البعيد هو المستقبل؟
لقد أصبح العالم رقميًا بشكل متزايد، مع خدمات ومنتجات مصممة خصيصًا لتناسب المناطق الجغرافية الموزعة والمجموعات السكانية المتنوعة. وينعكس هذا التحول في الطريقة التي يعيش بها الناس ويعملون ويتصورون الحرية. أصبح النموذج التقليدي للانتقال إلى مكتب مركزي خمسة أيام في الأسبوع غير مناسب لهذا الواقع الجديد.
كما أصبحت القوى العاملة أكثر عالمية. يمكن أن تأتي أفضل المواهب من أي مكان، ويجب على الشركات التي ترغب في جذب هذه المواهب والاحتفاظ بها أن توفر المرونة. تثبت المنظمات التي تعمل عن بعد مثل Binance فعالية هذا النموذج، مما يخلق ضغطًا تنافسيًا على الشركات التقليدية للتكيف. وبينما تتنافس الشركات على المواهب من الدرجة الأولى، فإن أولئك الذين يتشبثون بالنماذج القديمة يخاطرون بالتخلف عن الركب.
وسوف يلعب الذكاء الاصطناعي أيضًا دورًا تحويليًا. ومع تولي الأتمتة المهام المتكررة، ستتكون القوى العاملة بشكل متزايد من مفكرين رفيعي المستوى – أفراد مبدعين واستراتيجيين وتحليليين. هؤلاء العمال يقدرون الاستقلالية والمرونة، وتلبي نماذج العمل عن بعد تفضيلاتهم. وستكون الشركات التي تتبنى هذا التحول في وضع أفضل للازدهار في مشهد العمل المتطور.
ومع ذلك، فإن الأولوية عن بعد لا تعني التخلي عن التفاعل الجسدي تمامًا. توفر النماذج الهجينة – التي تجمع بين فوائد العمل عن بعد والتعاون الدوري الشخصي أو الافتراضي – أرضية وسطى واعدة. في Binance، لدينا فعاليات افتراضية دورية لبناء الفرق، ونوادي ترفيهية افتراضية وشخصية، مع وجود بعض الفرق لها مواقع خارجية منتظمة وتجتمع فرقنا المحلية بانتظام، لا سيما في المناطق التي نحمل فيها الموافقات التنظيمية. إنها توفر المرونة التي يتوق إليها الموظفون مع الحفاظ على الروابط الإنسانية التي تعزز الإبداع والعمل الجماعي.
الريادة في مستقبل العمل
وبطبيعة الحال، العمل عن بعد أولا ليس عالميا. ستتطلب بعض المهن، مثل الرعاية الصحية والتصنيع وغيرها من المهن التي تعتمد على الوجود المادي، دائمًا عمليات في الموقع. ولكن بالنسبة للعديد من الأدوار الإدارية، فإن إمكانية العمل عن بعد هائلة. سيكون التحول تدريجيًا، ومن المرجح أن يستغرق عقودًا من الزمن، لكنه أمر لا مفر منه.
تفتخر Binance بكونها في طليعة هذا التحول. إن نموذجنا الذي يعتمد على العمل عن بعد لا يمكّننا من الريادة في عالم العملات المشفرة سريع الخطى فحسب، بل يضع أيضًا معيارًا لما يمكن أن يبدو عليه العمل في المستقبل. ومن خلال إعطاء الأولوية للمرونة والاستقلالية والعقلية العالمية، فإننا نشق طريقًا ليتبعه الآخرون.
ومع استمرار العالم في التحول الرقمي واللامركزي، فإن الشركات التي تتبنى هذه المبادئ هي التي ستزدهر. في Binance، نحن لا نبني مستقبل التمويل فحسب، بل نبني مستقبل العمل. ونحن بدأنا للتو.