تخيل المشهد: تذهب إلى حفلة صديق وتجد نفسك في وسط محادثة بين بعض العاملين في مجال المالية. إنهم يتحدثون عن EBITDA ، واستهلاك الأصول ، ومكاسب رأس المال المحصلة من الضرائب. أو الأطباء يتحدثون مسارات الليكتين وخيوط الأكتين. أو المهندسين يتحدثون عن التغاير الفائق والتوسع الساقط.
كيف تدخل عالمهم وهم لم يفتحوا الباب؟
لا يمكنك.
أومأت برأسك ، واعتذر عن تناول مشروب ، وفكر في السرعة التي يمكنك أن تغادر بها.
اللغة هي أداة رئيسية نستخدمها لتكوين الاتصالات. إنه يبني المجتمع ويعزز الشعور بالانتماء. لكن اللغة يمكن أن تكون إقصائية أيضًا. يمكن أن تجعل الناس يشعرون بأنهم مستبعدون.
وبالنسبة لموضوعات مثل Web3 و crypto و blockchain ، فإن اللغة تدمر النجاح.
حيث تسوء اللغة
بالنسبة لحفلة Web3 ، ما بدأ كتجمع صغير يتدفق الآن إلى الممرات. لكن الطريق إلى التبني الجماعي مليء بالتحديات.
اليوم ، ينظر الكثير من الجمهور “السائد” إلى Web3 ولا يعجبهم ما يرونه. وفقًا لاستطلاع حديث أجرته CNBC ، فإن 43٪ من الأمريكيين لديهم وجهة نظر سلبية تجاه العملات المشفرة. ونسبة 8٪ المتدنية لديها وجهة نظر إيجابية.
اللغة السائدة في Web3 حتى الآن لا تفعل الكثير للتغلب على هذه الشكوك.
الصناعة مليئة بالمصطلحات التقنية التي تخفي ابتكارات Web3 الرائعة والقوى التحويلية. في مناسبة نادرة Web3 يكون بلغة واضحة ، تميل القصة إلى أن تكون سلبية. “الاحتيال” كلمة يعرفها الجميع. في حفلنا الذي يضرب به المثل ، شرب SBF الكثير من لكمة. تقول الشائعات أن السيد جينسلر المجاور يتصل بالشرطة. عواقب اللغة حقيقية.
Web3 ماذا؟
ببساطة ، يعاني Web3 من أزمة لغوية. حتى الاسم نفسه يخلق حواجز. يتطلب فهم “Web3” أن يعرف الجمهور أولاً ما نعنيه بـ Web1 و Web2. الجماهير ليست هي المشكلة رغم ذلك ، نحن كذلك. بصفتنا مؤمنين بـ Web3 ، ودعاة ، ومتصلين ، فإننا نفشل في اختراقها.
كيف وصلنا إلى هنا منطقي. هذه التقنيات جديدة. تم تشكيل اللغة من قبل المطورين والمبشرين. كان الجمهور أفرادًا متشابهين في التفكير ، وكانت اللغة خاصة بهم.
لكن عالم Web3 الآن يجب أن يتحدث بشكل مقنع إلى أشخاص جدد. وهذا يعني شرح ، بأبسط العبارات ، ما يمكن أن تفعله التكنولوجيا ، والأهم من ذلك ، شرح سبب اهتمام الناس بها.
حسنًا ، ماذا بعد؟
اللغة الأبسط والأكثر جاذبية هي خطوة أولى ملحة ، لكنها ليست كافية بمفردها. لكي تكون مؤثرة ، يجب أن تكون كلمات Web3 حقيقية أيضًا. أقل عن تقنيتنا الرائعة ، المزيد عن المستخدم. دعنا نظهر للناس أننا نهتم حقًا بحل مشاكلهم. جذب الفضول هو مفتاح الترحيب بالعموم.
عندما نخاطب القادمين الجدد ، يجب أن نطرح أسئلة مثل ، ما الذي تريد تغييره بخصوص الإنترنت؟ قد يتحدثون عن الخصوصية – كيف تعرف Google كل شيء عنهم ، أو كيف يبيع Facebook بياناتهم.
ما الذي تود تغييره بخصوص الخدمات المصرفية؟ قد يتحدثون عن مدى صعوبة وتكلفة تحويل الأموال بين الأشخاص والحسابات ، أو أنهم قلقون بشأن الأمان.
ما الذي تود تغييره بخصوص الشراء عبر الإنترنت؟ قد يشتكون من عدم تمكنهم من الحصول على تذاكر إلى بيونسيه على الرغم من كونهم من كبار المعجبين ، ولكن هناك بالفعل المئات من عمليات إعادة البيع على StubHub مقابل 5 أضعاف السعر الأولي.
يجب أن نتعلم من أين يأتي جمهورنا وما هو مهم بالنسبة لهم. ضع الجماهير في المركز. قم بتقييم ما إذا كان Web3 يفعل شيئًا بشكل شرعي للمساعدة في جعل حياة هذا الشخص أفضل بخلاف مجرد إلقاء المصطلحات عليهم. بعد ذلك ، وعندها فقط ، لدينا فرصة للاختراق.
في كتابات Web3 الخاصة بنا – التسويق أو أوصاف المنتج أو وسائل الاتصال الأخرى – دعنا نكتب كل هذا في الاعتبار. بدلاً من تعليم الجهل أو التباهي بإنجاز مثير للإعجاب تقنيًا ، يمكننا أن نفعل ما هو أفضل من خلال البدء والانتهاء باحتياجاتهم ، مع Web3 الذي يربط النقاط بينهما. وإذا لم يربط Web3 النقاط ، فعلينا أن نسأل أنفسنا بعض الأسئلة أيضًا …
يبدو هذا بسيطًا ، لكن ثبت أنه من الصعب جدًا تحقيقه. فقط ألقِ نظرة على معظم محتوى Web3 وشاهد كيف نفعل كصناعة في التحدث مع عامة الناس. النتائج ليست جيدة. بالنسبة لضيوفنا الأحدث في Web3 ، لم نكن مضيفين كرماء.
تعال واحد ، تعال كل شيء
Web3 يتحرك بسرعة مذهلة. ما زلنا نتعلم ما يمكن أن تفعله كل هذه التقنيات ، ناهيك عن كيفية التحدث عنها. كمتصلين محترفين يؤمنون بالقوى الرائعة لـ Web3 ، يمكننا أن نسعى جاهدين لنكون متواضعين ، وفضوليين ، وكريمين. Web3 هو مساحة للجميع.
حفلة Web3 هنا لتبقى. حان الوقت لأن نجد كلمات أفضل تفتح الباب وتسمح للجميع بالدخول.
روبرت ليدنيزكي هو مدير أول في maslansky + Partners ، وهو رائد في إستراتيجية اللغة – نظام البحث عن الكلمات الصحيحة تمامًا لجعل جمهورك يستمع ويهتم ويتصرف – وهو جزء من Omnicom Public Relations Group. ينصح الجميع من مدراء Fortune 100 التنفيذيين إلى الشركات الناشئة الأولية حول كيفية تبسيط المجمع ، والتميز عن الآخرين ، والتنقل في الأمور المثيرة للجدل ، وفي النهاية ، التواصل حقًا مع الأشخاص الذين يحاولون الوصول إليهم.
إيثان لايل هو مدير ورئيس الإستراتيجية للأمريكتين في Wachsman ، وهي شركة إستراتيجية وتسويق واتصالات عالمية لتقنيات Web3 والتقنيات التخريبية. قبل انضمامه إلى فريق Wachsman ، عمل في مكاتب نيويورك لشركتي خدمات احترافية راقيتين – شركة الاستشارات التنفيذية Teneo ، وشركة استشارات الاتصالات الاستراتيجية والمالية Kekst (الآن Kekst CNC). عمل إيثان أيضًا في وزارة الأمن الداخلي الأمريكية وفي البيت الأبيض خلال الولاية الأولى لإدارة أوباما. في عام 2008 ، خدم في حملة أوباما للانتخابات الرئاسية الأمريكية.
