(رويترز) – أعادت مجموعة UnitedHealth Group أنظمة الصيدليات إلى الإنترنت في وحدتها التكنولوجية Change Healthcare (NASDAQ:) بعد اختراق برامج الفدية في 21 فبراير والتي عطلت نظام الرعاية الصحية الأمريكي.
تتوقع مجموعة الرعاية الصحية أن تعمل منصة الدفع وتبدأ في استعادة شبكة المطالبات الطبية بدءًا من منتصف مارس. من المرجح أن تحتاج شركة UnitedHealth (NYSE:) إلى عدة أشهر لتحقيق التعافي الكامل، وفقًا لخبراء الأمن.
فيما يلي بعض من أكبر شركاتها وخطط UnitedHealth حول كيفية ووقت إصلاحها:
معالجة الأدوية الموصوفة طبيًا
تعمل شركة Change Healthcare كمركز مقاصة مالية يربط بين الشركات التي تدير فوائد الأدوية والتي تسمى مديري فوائد الصيدليات مع الصيدليات. وبدون هذه التكنولوجيا، لا تستطيع الصيدليات التحقق مما إذا كان المريض مشمولاً بخطة رعاية صحية لدواء معين والمبلغ المتوقع أن يدفعه هذا المريض من جيبه.
قالت شركة UnitedHealth إنه اعتبارًا من 13 مارس، أصبحت جميع أنظمة الصيدليات والدفع الرئيسية جاهزة للعمل، ويتدفق أكثر من 99% من حجم المطالبات قبل الحادث.
قالت الشركة إنه لا تزال هناك صيدليات ظلت غير متصلة بالإنترنت، وهناك تعطل في صيدليات التسريب وانقطاع لبعض عملاء رسوم Medicaid مقابل الخدمة.
كوبونات الأدوية الطبية
تقوم الوحدة التقنية التابعة لشركة UnitedHealth بمعالجة الخصومات التي تقدمها الشركات المصنعة على بعض أدويتها من خلال القسائم الإلكترونية. لم تتمكن الصيدليات من تطبيق العديد من هذه القسائم عندما تعطلت أنظمة التغيير، مما جعل المرضى يدفعون السعر الكامل للأدوية مقدمًا. عرضت بعض الشركات المصنعة، بما في ذلك Eli Lilly (NYSE:)، تعويض المرضى عن المبلغ الذي كانت ستغطيه قسائمهم.
تقول UnitedHealth إن إعادة الاتصال بشبكة الصيدليات الخاصة بها تسمح بمعالجة غالبية القسائم التي تديرها مرة أخرى. لم يتم تعطيل الكوبونات التي تتعامل معها شركة RelayHealth المنافسة لشركة McKesson (NYSE :).
مطالبات التأمين
يقدم مقدمو الرعاية الصحية بما في ذلك المستشفيات مطالبات التأمين الصحي إلى التغيير، الذي يرسلها إلى شركات التأمين الصحي لتقييمها ومعالجتها. بعد الهجوم الإلكتروني، فقد هؤلاء المزودون وسيلة أساسية لمعالجة المدفوعات مقابل خدماتهم من خلال خطط الرعاية الصحية للمرضى.
بدءًا من الأسبوع الذي يبدأ في 18 مارس، ستبدأ UnitedHealth في طرح نظام المطالبات لإعادة الاتصال والاختبار بطريقة تدريجية. وتوصي بأن يستخدم العملاء حلاً بديلاً عن طريق إعادة الاتصال عبر شبكة بديلة في الوقت الحالي.
وقالت إنه سيتم استعادة الخدمة الكاملة بمجرد الانتهاء من الاختبار.
وقالت الشركة إن بعض مقدمي الخدمة قد يحتاجون إلى مزيد من أعمال الترميم قبل أن يتمكنوا من تقديم المطالبات وأن هناك البعض ممن لم يتمكنوا من تنفيذ الحلول البديلة.
