بقلم تاكاهيكو وادا ولايكا كيهارا
طوكيو (رويترز) – مع اقتراب اليابان من نهاية ثماني سنوات من أسعار الفائدة السلبية، يقدم بنك إقليمي في كيوتو التعلم الإلكتروني لتدريب الموظفين الذين ليس لديهم خبرة في إقراض الأموال أو جمع الودائع في بيئة أسعار فائدة إيجابية.
وتشرح إحدى الجلسات، التي تستهدف حوالي 3300 موظف في بنك كيوتو، سبب أهمية أسعار الفائدة، وكيفية تحديد سعر الإقراض، وكيف يؤثر ارتفاع أسعار الفائدة على أعمال البنك وعملائه.
وفي جلسات أخرى، قام كبار المسؤولين التنفيذيين في البنك، الذين يتمتعون بخبرة الأيام التي كانت فيها اليابان تتمتع بأسعار فائدة إيجابية، بمشاركة خبراتهم في إقناع المقترضين بتقبل الرسوم الأعلى.
ويهدف التدريب الإلكتروني، الذي يتم تقديمه في جلسات مدتها حوالي 30 دقيقة يمكن مشاهدتها على الهواتف الذكية، أيضًا إلى إعداد الموظفين الأصغر سنًا لتكثيف المنافسة لجذب الودائع، والتي كانت حتى الآن تمثل عبئًا حيث كان المقرضون يجلسون على كومة ضخمة من المال.
وتقدم الجلسات الأخرى إرشادات عملية أكثر حول كيفية الشرح للمقترضين أن أسعار الإقراض سترتفع وزيادة الودائع من خلال التواصل الأفضل مع العملاء.
وقال تاداشي شيماموتو، نائب المدير العام لقسم الموارد البشرية والشؤون العامة في بنك كيوتو، في مقابلة: “إنه أمر أساسي جدًا لأننا نريد أن يفهم الموظفون الأصغر سنًا، على وجه الخصوص، كيف يكون الأمر في عالم تكون فيه أسعار الفائدة إيجابية”.
وأضاف: “من المهم أن يفهم موظفونا أن الأمور تختلف تمامًا عندما ترتفع أسعار الفائدة، وأن يغيروا عقليتهم حتى نكون مستعدين عندما تأتي اللحظة”.
وقد شهدت اليابان أسعار الفائدة ثابتة عند الصفر أو أقل منه لعقود من الزمن بسبب انخفاض التضخم لفترة طويلة والركود الاقتصادي.
وفي الوقت نفسه، لم يتلق المودعون العاديون سوى قدر ضئيل من الفائدة على المدخرات، وكانت معدلات الرهن العقاري منخفضة للغاية.
ولكن مع تجاوز التضخم هدف بنك اليابان (BOJ) البالغ 2٪ لأكثر من عام، فمن المتوقع أن يقوم البنك المركزي بسحب أسعار الفائدة قصيرة الأجل من المنطقة السلبية في وقت مبكر من يوم الثلاثاء.
ومن المرجح أن تجبر أي خطوة من هذا القبيل، والتي ستكون أول زيادة في أسعار الفائدة في اليابان منذ عام 2007، المقرضين والمقترضين على إصلاح خططهم على أساس افتراض أن النقد الرخيص سيظل وفيرا لسنوات.
قام بنك كيوتو بتعيين حوالي 150 خريجًا جديدًا في العام الماضي، ويخطط لتوظيف 180 آخرين هذا الربيع. وقال البنك إنه بدأ التحضير لجلسات التعلم الإلكتروني منذ بداية هذا العام، عندما بدأ بنك اليابان في إسقاط تلميحات حول نهاية المدى القريب لأسعار الفائدة السلبية.
وقال شيماموتو: “بالنسبة لموظفينا الأصغر سنا، ظل سعر الفائدة عالقا عند الصفر طوال حياتهم المهنية، لذا فهذه هي المرة الأولى التي سيرون فيها أسعار الفائدة ترتفع”. “إنها منطقة مجهولة، عالم جديد تمامًا بالنسبة لهم.”
