تشير الموجة الأخيرة من العناوين الرئيسية حول أزمة سرقة التجزئة إلى أن المتسوقين أصبحوا فجأة مارقين، في موجة من الجرائم تتراوح بين الغش في أكشاك الدفع الذاتي إلى هجمات الاقتحام الوقحة.
لكن نظرة وراء العناوين الرئيسية تشير إلى وجود مشكلة ولكنها ليست أزمة حقيقية.
علاوة على ذلك، لا يتعلق الأمر بسلوك العملاء بقدر ما يتعلق بالثغرات في ضوابط مخزون التجار وطاعون السلع المقلدة الرخيصة المتاحة عبر الإنترنت، والتي تعتبر جرائم سرقة التجزئة.
فبادئ ذي بدء، فإن فكرة أن الانكماش ــ المصطلح الذي يطلق على كل فئات المخزون المفقود ــ هو أزمة لا تدعمها الرياضيات، ولا بعض الخبراء.
وكانت أبرز العناوين الرئيسية هي تلك التي تناولت دراسة صدرت الشهر الماضي من قبل الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة، وهي مجموعة تجارية، والتي قدرت زيادة بنسبة 20٪ في إجمالي “انكماش” تجارة التجزئة في العام الماضي، أو ما قيمته حوالي 18 مليار دولار من السلع. وهذا رقم كبير، ولكن كنسبة مئوية من جميع مبيعات التجزئة في عام 2022 (حوالي 5 تريليون دولار)، تمثل الزيادة حوالي ثلث واحد في المائة – وهو رقم صغير جدًا في المخطط العام للأشياء.
علاوة على ذلك، قالت NRF أنه عندما طُلب من المشاركين في الاستطلاع الكشف عن تقلص مخزونهم كنسبة مئوية من المبيعات، كان المتوسط 1.6%، وهو أعلى قليلاً من متوسط خمس سنوات البالغ 1.5%. وعندما تتحدث الشركات عن الانكماش فهي تشير إلى أسباب تشمل البضائع التالفة، منتهية الصلاحية، المسروقة من المستودعات، وسرقتها من قبل الموظفين.
عندما أعلنت شركة تارجت مؤخراً أنها ستغلق تسعة من متاجرها في مواقع لم تكن فيها “قادرة على إدارة السرقة وجرائم التجزئة المنظمة”، صدم هذا المنطق البعض باعتباره مشبوهاً. وقال ديفيد بلومنفيلد، الذي تمتلك شركته أحد تلك المواقع، وهو مركز تسوق في هارلم بنيويورك، لبلومبرج إن الإغلاق كان “قرارًا تجاريًا بالانتقال إلى المتاجر الصغيرة الحجم”. وأشار إلى أن شركة تارجت قد وقعت بالفعل عقد إيجار لفتح متجر يقل حجمه عن نصف الحجم على بعد ميل ونصف فقط.
ومن المتشككين الآخرين نيكول لويس، المحررة في منظمة الأخبار غير الربحية مشروع مارشال. وفقًا لتقرير على Marketplace.org، أجرى لويس بحثًا عميقًا في المشكلة وخلص إلى أن سرقة التجزئة “ظلت مستقرة من عام 2016 إلى عام 2022 تقريبًا”. وقالت إن البيانات المتعلقة بسرقة التجزئة نادرة ولم تتمكن من العثور على وكالة واحدة تصنف سرقة المتاجر كفئة محددة من الجرائم.
قد تكون العناوين الرئيسية مغرية، ولكن يبدو أن تأثيرها محدود في العديد من النواحي، بما في ذلك مناطق معينة.
ربما تكون إحدى فوائد قضية سرقة التجزئة هي الجدل الذي أثارته حول شعور العملاء تجاه التسوق.
