تحثنا هواتفنا وأجهزة الكمبيوتر والساعات والأجهزة الأخرى لدينا على تنزيل تحديثات لنظام التشغيل كلما كان هناك خطأ يجب إصلاحه أو طرح ميزة جديدة.
بيرند أوزوالد، المؤسس المشارك ورئيس تطوير الأعمال في شركة التكنولوجيا الألمانية النمساوية غروبيوس، في مهمة لتحديث نظام تشغيل الإسكان، من التصميم المسبق إلى الإدارة المستمرة والخبرة، وهو يغير الطريقة التي نفكر بها في الإسكان منتج.
مؤسسو غروبيوس هم من رواد الأعمال المتسلسلين الذين لم يشاركوا في صناعة الإسكان، ولكنهم كانوا يبحثون عن الصناعة التالية للتعامل معها، وبرز البناء مثل البيضة الذهبية.
وقال أوزوالد: “كانت الصناعة نفسها معطلة، وكانت الإنتاجية منخفضة”. “أردنا أن نعرف كيف يمكننا جعل مبادئ التكنولوجيا والتصنيع تساعد في التخفيف من المشكلة البيئية والمجتمعية للإسكان الميسور التكلفة ومهاجمة الأمرين في وقت واحد.”
وللقيام بذلك، نظرت الشركة في إنشاء منتج إسكاني متكامل.
وقال: “في مجال البناء، نحن لا نفهم التأثيرات الأوسع وتفكير الأنظمة وننظر فقط إلى شريحة صغيرة من سلسلة القيمة دون النظر إلى الأمثل العالمي”. “الطريقة الوحيدة للتعامل مع الأمر هي النظر إلى العملية من البداية إلى النهاية – إنها التخطيط، والتصنيع، والتجميع، والبرمجيات، وتجربة المستخدم، وإدارة المرافق.”
مع حوالي 400 موظف في غروبيوس، حوالي ثلثهم من مهندسي البرمجيات الذين يعملون على التصميم البارامترى ليحل محل الدور التقليدي للمهندس المعماري. تُعلم هذه التصميمات الدقيقة نظام البناء وخط التصنيع ونظام الفوترة، مما يؤدي إلى بناء سلسلة القيمة بأكملها في حل جاهز للإسكان بأسعار معقولة.
وقال: “ما زلنا نؤمن بالواجهات البينية من آلة إلى شخص، وعلينا أن نفكر في الواجهات البينية من آلة إلى آلة”. “قد تكون واجهة التواصل بين الآلة والإنسان هي ما نحتاجه في أذهاننا للاعتقاد والثقة في عملية ما، ولكنها لا تضيف أي قيمة. لا يزال لدينا أشخاص يقومون بمراجعة الرسومات، ولكن يمكن للآلة أن تفعل ذلك بنفس الجودة وبسرعة أكبر.
في حين أن معظم العاملين في الصناعة ينظرون إلى بناء نماذج المعلومات، أو BIM، كهدف نهائي للتكنولوجيا الفائقة، فإن أوزوالد يرفضه باعتباره اختراعًا عديم الفائدة. إنه يسير بسرعة نحو إنجاز مهم لمساعدة الصناعة على إدراك أنه يمكن الوثوق بالآلة أكثر من الشخص، وهو ما يتوقع حدوثه قريبًا.
من خلال هذه العملية، توفر Gropyus مساكن ذات ألواح خشبية ومعبأة بشكل مسطح مع تفاوتات مشددة بشكل لا يصدق في خلايا التصنيع الخاصة بها والتي لديها القدرة على إنتاج 3500 وحدة سنويًا. منذ أكثر من عام، تمكنت شركة Gropyus من إكمال مبنى مكون من 9 طوابق يضم 54 وحدة مع حمامات نموذجية حجمية خلال 11 أسبوعًا من الأساس إلى المبنى النهائي.
Net-net، تكلفة منزل Gropyus أقل من تكلفة المنزل التقليدي. يقول أوزوالد إنه على الرغم من أن تكاليف البناء تساوي تكاليف البناء التقليدي، إلا أن المنتج النهائي لشركة غروبيوس هو مبنى موفر للطاقة وخالي من الكربون ويعمل بتكلفة أقل.
تختار الشركة بعناية كل مادة لتلبية معايير معينة، بما في ذلك إمكانية رفعها بواسطة الرافعة. وهذا لا يأتي للشركة من فراغ، بل يتعاون مع الموردين.
وقال أوزوالد: “هناك انخفاض طبيعي في عدد الموردين الذين سيتعاونون، ولكن مثل شركات صناعة السيارات، فإننا ننظر إلى مستويات الأداء وجوانب التسليم والجودة والحجم”. “لن نتوافق دائمًا مع أرخص الموردين. يمكننا دائمًا إيجاد حل أرخص، لكن هذا لا يفيد أحدًا”.
إن إنشاء الحل الصحيح والأقل تكلفة يعود إلى عملية تطوير منتج مشتركة مع شركاء سلسلة التوريد الذين يمكنهم تقديم التصميم، ويكون آليًا قدر الإمكان، وبأقل تكلفة.
على سبيل المثال، من خلال التفكير الجماعي، ستقرر الشركة وموردوها أن المهمة اليدوية مثل ربط لوحة معدنية بالحوض قد تكون الأنسب للشركة المصنعة.
وقال: “نحن نفحص من لديه أفضل دقة بشأن ما يجب القيام به”. “في بعض الأحيان قد تكتشف أن الشركة المصنعة لديها منظور أفضل حول كيفية التعامل مع الحل مما لدينا. لقد تعلمنا أنه لا ينبغي لنا أن نحدد دون إشراك موردينا لأننا لا نعرف ما هي هياكل التكلفة الخاصة بهم.
العيش كخدمة
وقال أوزوالد: “نحن لا نبني منازل، بل نخلق بيئة للتعلم – إنها “العيش كخدمة”.” “إنه أكثر من مجرد مأوى. إنه التفاعل الكامل الذي لديهم مع المكان الذي يعيشون فيه.
تتخذ Gropyus نهجًا استراتيجيًا تجاه تجربة المستهلك، حيث تقوم بإجراء بحث ميداني لفهم احتياجات العملاء ومعرفة ما إذا كان المنتج يناسب السوق. أكملت الشركة مؤخرًا 1500 مقابلة جماعية مركزة لمعرفة كيفية إدراك العملاء للغرض من مساحات معيشتهم.
ومن خلال البحث، أنتجت شركة Gropyus أربع “عقليات” للعملاء تستخدمها لتقديم منتج يناسب أي شخص. تحدد كل عقلية كيف يرون العالم. على سبيل المثال، هناك عقلية “المكان الآمن”، وهو شخص لديه اهتمام أقل بالتعامل مع الجيران، ويحب الممرات المضيئة جدًا، ومن المهم بالنسبة لهم مكان وكيفية ركن السيارة وما إذا كانت شرفتهم مرئية لأماكن أخرى.
عقلية أخرى هي الشخص الذي يعود إلى المنزل لينام. هذا الشخص اجتماعي للغاية، لذا فهو يستمتع بالتفاعل مع الجيران، ويريد فقط أصغر مساحة ضرورية للعيش والنوم. كما أنهم يدركون كيفية إنفاق موارد الكوكب.
وقال أوزوالد: “بالنسبة لنا، من المهم أن يتم أخذ كل شخصية بعين الاعتبار في الطريقة التي نقدم بها المنتج”. “لقد ساعدنا ذلك في تطوير أحجام مختلفة للوحدات. نحن نقدم أكثر مما يحتاجه الجميع، ولكن يمكنهم إلغاء الاشتراك. يحتوي المبنى على ميزات نعتقد أنها مهمة، ولكن هذا ما يخبرنا به السكان لأنهم المستخدمون النهائيون.
بفضل خبرتها الكاملة وعروض منتجاتها، تستطيع Gropyus إنشاء بيئات ليست مجرد منزل أو أربعة جدران، ولكنها توفر الفرصة للناس للتفاعل، وحتى فتح الباب لتطوير سلوكيات أكثر استدامة.
وقال: “إن إنشاء محطات الدراجات الإلكترونية سيغير سلوك كيفية تنقل السكان”. “إذا كانت لديك مرافق مشتركة – مثل الزراعة الداخلية، وملاعب الأطفال – للتفاعل بين الأشخاص، والتي يمكن أن تكون مساحات مادية أو رقمية، فإن ذلك يؤثر على كيفية استمرارهم في العمل والعيش”.
من خلال الاستفادة من التكنولوجيا لتحسين الأداء المستمر، تمتلك Gropyus توأمًا رقميًا للخاصية التي تتتبع العمليات. يمكن للمقيمين جمع البيانات حول الأداء، وتحديد أين وكيف يمكنهم الادخار، والاستمتاع بفوائد تعلم كيف يمكنهم التأثير بشكل إيجابي على البصمة الكربونية. تساعد القدرة على رؤية البيانات في تحفيز الناس على عيش حياة أكثر استدامة.
على سبيل المثال، عندما يرى أحد المقيمين أن فاتورة الطاقة الأسبوعية أعلى من المعدل الطبيعي، فيمكنه تتبع استهلاك الطاقة وتعديل سلوكه لأن لديه إمكانية الوصول إلى البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
سوق نظام التشغيل
كان التحدي المتمثل في تجربة المستخدم في المنزل التي أنشأها Gropyus والمطورون الآخرون هو السوق المجزأة – حيث لا توجد واجهة موحدة أو نموذج أعمال.
تقول إليزابيث باركس، الرئيس والمدير التنفيذي للتسويق في شركة أبحاث السوق باركس أسوشيتس، إن المستهلكين يتوقعون تجارب شبيهة بأوبر، حيث يتم بناء التكنولوجيا في التجربة ونجاحها.
وقالت: “إن الأجيال الشابة في البيئة الجامعية هي الأكثر تقدمًا في مجال التكنولوجيا”. “إنهم يحتاجون إلى الإنترنت لأداء واجباتهم المدرسية، لذلك يتمتع سكن الطلاب باتصال جيد مع ميزات الأمان المدمجة. وبعد ذلك، عندما يغادر الطلاب ويتطلعون إلى استئجار شقة أو بناء منزل، فإنهم يتوقعون دمج التكنولوجيا.”
في الوقت الحالي، تُظهر أبحاث Parks Associates أن 50% من سكان الشقق لديهم مشكلات في شبكة WiFi، وهناك طلبات أكثر من أي وقت مضى لتحسين الاتصال، بدءًا من البث والألعاب وحتى العمل من المنزل. يتم إجراء استثمارات كبيرة في التشغيل الآلي والراحة داخل الوحدة، وأقفال الأبواب والتحكم في الوصول، وحلول الصيانة، والكاميرات والحلول الأمنية، وأماكن وقوف السيارات الذكية، وتحليلات إدارة الطاقة والتحكم فيها.
يفكر المزيد من المطورين في المبنى باعتباره أحد الأصول التي تحقق إيرادات خدمة مستقبلية مع خدمات مجمعة مثل النطاق العريض. هناك عدد قليل من اللاعبين الكبار في سباق للسيطرة على النظام البيئي بأكمله للحصول على تجربة مستخدم أكثر سلاسة.
على سبيل المثال، كشفت أمازون للتو عن Amazon Hub، وهي منصة للتحكم في جميع منتجاتها، مثل خدمات الفيديو Amazon Prime وكاميرات Ring وBlink ومكبرات الصوت، وتخطط الشركة لتقديم خدمة النطاق العريض عبر الأقمار الصناعية. عندما يتم إطلاق كل شيء، يمكن لصاحب المنزل أن يمتلك منزلًا كاملاً من أمازون، مما يجعل عملاق التكنولوجيا الأقرب إلى القدرة على تقديم مثل هذا الحل.
وأشارت أيضًا إلى أن شركة الأمن القديمة ADT تعمل على تنويع أعمالها لتجاوز نطاق الأمن لتصبح مزودًا للخدمات المنزلية مع علاقات موسعة تمتد إلى Google وState Farm Insurance. ومن بين اللاعبين الأقوياء الآخرين القادرين على تقديم تجربة منزلية كاملة أكثر، سامسونج وSmartThings، وهناك لاعبون ناشئون مثل Roku، وهي منصة ترفيه متدفقة، وتقدم الآن خدمات أمنية مراقبة احترافية تتكامل مع التلفزيون، أكبر شاشة في العالم. البيت.
التغيير البطيء
قد تبدو أتمتة عملية البناء وتجربة المستخدم بمثابة قفزة نوعية لبعض اللاعبين في الصناعة القديمة.
انضم Agustin Rayon، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Plant Prefab ومقرها كاليفورنيا، إلى الشركة مؤخرًا لافتتاح منشأة جديدة مصممة خصيصًا لإنتاج الألواح والوحدات تحت سقف واحد.
وقال: “من الصعب جدًا على منشئ البناء أن يتم تشكيله بالكامل ويمكن أن يكون مشكلة في التبني”. “مع وجود البناء العصا والتأطير كمعظم عمليات البناء، فإن أولئك الذين يرغبون في القيام بالانتقال يجدون أنه من الأسهل أن يكون لديهم نقطة انطلاق.”
ويقول رايون إن استراتيجية الشركة كانت واضحة، إذ لم يكن هناك مصنع آخر يقوم بتصنيع الألواح والوحدات معًا، ولكن يتمتع كل منهما بمزايا.
وقال: “الوحدات جيدة، لكن شحنها مكلف، لذا يتعين عليك تقديم تنازلات”. “يعني استخدام اللوحات أنك لست مضطرًا إلى التنازل عن برنامجك، ولكن لديك المزيد من العمل في الموقع للقيام بذلك والذي سيتم إنجازه باستخدام الوحدات.”
استخدم المصنع الجاهز هذا المنطق لتقديم كليهما، وهو ما يعني أيضًا أنه لا يلزم فرض خطط البناء على النظام. وبما أن المصنع يتمتع بالمرونة، فيمكنه تنفيذ المشاريع الجاهزة لبناء الموقع دون الحاجة إلى تغيير الخطط.
في التحول الأخير، انتقلت المصانع الجاهزة من البيع المباشر للمستهلكين إلى تقديم هذه العملية المرحلية للمطورين والبنائين لتوفير القدرة على تحمل التكاليف التي تشتد الحاجة إليها مع أساس البناء المستدام. كما أن عمليتها الآلية بالكامل قادرة على تقديم مستوى متطور من التقارير للعملاء حول كمية المواد التي تدخل إلى الجدران.
الاستثمار في المستقبل
تبحث شركة Gropyus عن مطورين في الولايات المتحدة لبدء مرافق تصنيع جديدة باستخدام ملكيتها الفكرية للروبوتات والعمليات والبرمجيات. ويقدر أوزوالد أن مصنع التصنيع الذي يمكنه إنتاج 3500 وحدة سيكلف ما بين 50 إلى 75 مليون دولار.
سيكون رهانًا آمنًا للمستثمرين الذين يركزون على الاعتبارات البيئية والاجتماعية والحوكمة في البناء. قامت شركة Gropyus بحساب الكربون التشغيلي المجسد لمدة 50 عامًا وتقييم دورة الحياة باستخدام حصة كبيرة من المواد المعاد تدويرها وحتى النظر في عملية التفكيك التي توضح أن منتجها إيجابي الطاقة ومحايد للكربون.
مع مقاييس الاستدامة وغيرها، فإن المستقبل يدور حول ضخ التكنولوجيا في كل مكان، وتمكين مجموعة من الخدمات الجديدة وإنشاء سوق ضخمة. ويقدر باركس أن الإنفاق السنوي في الولايات المتحدة على خدمات الهاتف المنزلي، والإنترنت، والهاتف المحمول، والأمن، والفيديو يبلغ 340 مليار دولار.
قال باركس فيما يتعلق بهذه الفرصة الكبيرة: “قد تكون شركة أمازون هي التي تقوم بتوصيل البقالة إلى ثلاجتك، وقد يكون الأشخاص هم من يسمحون لأنفسهم بالدخول إلى شقتك”. “سيكون النطاق العريض بمثابة الوقود للإيرادات على الجانب الآخر بسبب السوق التي تعتمد على الخدمات التي نحن فيها. ولهذا السبب يرغب جميع اللاعبين الكبار في امتلاك كل شيء – فهو كل المعلومات التي يمكنهم جمعها عنك ثم استخدامها إنه لتطوير المنتجات واستراتيجيات الترويج.
المقايضات متأصلة. يمكن للمقيمين الاستمتاع بتجربة معيشية صحية ومستدامة وبأسعار معقولة للحصول على رؤية غير محدودة لجميع أنشطتهم اليومية.
