نحن نعيش ونتنفس التكنولوجيا في كل جانب من جوانب حياتنا اليومية، سواء كان ذلك التحقق من هواتفنا للحصول على الأخبار في الصباح، أو التعاون مع الزملاء عن بعد عبر مكالمات الفيديو، أو التواصل مع الأصدقاء القدامى عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني في اللحظة الأخيرة قبل النوم. نتوقع أن تعمل تطبيقاتنا بسرعة وسلاسة في حياتنا المتصلة دائمًا بالإنترنت – فلماذا لا نتوقع أن تعمل وسائل الراحة نفسها على تحسين تجربتنا المكتبية؟
في عصر العمل المختلط، من الضروري أن تقوم الشركات بتحويل المكاتب التقليدية لتوفير المرونة والتخصيص الذي يحتاجه العاملون اليوم. لدى أصحاب المكاتب فرصة لدعم هذا التحول وإغراء المستأجرين بالعودة إلى مكان العمل من خلال توفير تجارب مستهدفة – لكنهم بحاجة إلى حلول تقنية تدعم هذه الجهود.
تعد تطبيقات تجربة المستأجر من الجيل التالي أداة أساسية لتعزيز المشاركة والإنتاجية والشعور بالمجتمع الذي لا يستطيع أصحاب العقارات التجارية والمستثمرون تجاهله.
إعادة النظر في حدود الخبرة المكتبية
لقد تطورت تطبيقات تجربة المستأجر المتكاملة لتصبح أداة لا غنى عنها تفي بالوعد التجريبي للمالك، عبر الإنترنت وخارجها. ومع أن نسبة إشغال المكاتب لا تزال أقل من أعلى مستوياتها قبل الوباء، يجب أن توفر المباني المكتبية وسائل راحة قيمة وتجارب نابضة بالحياة لدعم التعاون والتفاعل البشري. إنه عامل رئيسي للمباني التي تتفوق على المنافسين.
يجب أيضًا دعم وسائل الراحة والخبرة بالتكنولوجيا. وفقًا لدراسة JLL لمستقبل العمل لعام 2022، يقول 77% من قادة CRE إنهم يتوقعون تفويضًا بزيادة الاستثمارات في تكنولوجيا مكان العمل بحلول عام 2025. بينما تتطلع الشركات إلى إضافة أو ترقية تكنولوجيا العمل عن بعد، وأدوات التعاون داخل المكتب، وتطبيقات مكان العمل ، يمكن لأصحاب المباني المساعدة في توسيع مكان العمل في جميع أنحاء المبنى بأكمله – أو حتى في جميع أنحاء مجموعة المباني.
باستخدام تطبيق متكامل، يمكن للمستأجرين طلب القهوة في طابق الردهة والتقاطها قبل التوجه إلى الطابق العلوي لحضور اجتماع أو العثور على غرفة هادئة خارج المكتب الأساسي لإجراء مكالمة قبل تدريب مجموعة كبيرة. يمكن لمستخدمي التطبيق طلب الغداء مسبقًا أو الاشتراك في جلسة يوغا أو الرد على دعوة لحضور حفل عطلة المبنى. إذا بدأت الأضواء في الوميض، فهذه ليست مشكلة. لا يعد طلب خدمة البناء سوى نقرة واحدة وسيتلقى المستخدم إشعارًا بمجرد حل المشكلة.
ولكن في كثير من الأحيان يتم التعامل مع كل من هذه الأحداث من خلال تطبيق منفصل، مما يخلق احتكاكًا لإشغال المبنى. الحل بسيط ولكنه ليس سهلا: يجب أن تتكامل التطبيقات الرقمية للمحتلين والمالكين، حتى في مواجهة العقبات التكنولوجية. ولا تقتصر الفائدة على مجرد تجربة سلسة لشاغلي المبنى، بل جمع بيانات متسقة لأصحاب العقارات، وهو ما يمكن أن يؤدي في نهاية المطاف إلى تعزيز عملية اتخاذ القرار الذكي التي تعزز الولاء للعلامة التجارية والطلب عليها.
وفقًا لتقرير حالة تجربة مكان العمل الصادر عن HqO، تستخدم 76% من المؤسسات العقارية التجارية إنشاء تطبيقات لتحسين تجربة مكان العمل، مما قد يؤدي إلى نتائج أعمال أفضل، مثل زيادة أمة الاستثمار (NOI) وتحسين الإنتاجية. يمكن لأصحاب المباني تقديم تطبيقات تجربة المستأجر كوسيلة من وسائل الراحة، مع إضافة الوظائف والقيمة إلى مساحاتهم المشغولة. هؤلاء المالكون الذين يعملون على إزالة الصوامع الرقمية بين مبانيهم ومساحات المستأجرين سيحصلون على ميزة كبيرة، بما في ذلك تجربة شاملة ومبسطة للمستأجرين تعمل على رفع مستوى الرضا والأداء.
احتضان الرقمية للحصول على ميزة تنافسية
يحمل مستقبل تطبيقات المستأجر إمكانات هائلة لأصحاب العقارات لتحسين وظائف المساحات المشغولة وتعزيزها، وزيادة الإيرادات من خلال الخدمات والأحداث الحصرية، وتحقيق قيمة كبيرة لأصولهم وتجربة المستأجر. ويكمن المفتاح في دمج الوظائف المختلفة ضمن تطبيق واحد متكامل يوفر تجربة متماسكة للمستأجرين، وإدارة المساحة المركزية، وطلبات الخدمة، والمشاركة المجتمعية. المكافأة: تبسيط العمليات، وتقليل الأعباء الإدارية، وإنشاء بيئة أكثر كفاءة وجاذبية.
في بيئة عمل مختلطة بشكل متزايد، حيث تكون المرونة والمشاركة ذات أهمية قصوى، فإن أصحاب العقارات الذين يتبنون التقدم التكنولوجي ويعطون الأولوية للتجارب المتكاملة سيكون لديهم ميزة تنافسية. من خلال توفير تطبيقات قوية وسهلة الاستخدام تتيح التعاون والتواصل والوصول إلى وسائل الراحة بشكل سلس، يمكن لأصحاب العقارات تعزيز إحساس أقوى بالمجتمع، وتعزيز مشاركة المستأجرين، والبقاء في المقدمة في الصناعة.
