BT Group ستلغي 55000 وظيفة بحلول عام 2030

أعلنت BT Group plc (LON 🙂 اليوم أنها تخطط لتقليل قوتها العاملة بما يصل إلى 55000 وظيفة على مدى السنوات الخمس إلى السبع المقبلة ، باستخدام تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات وتقليل التكاليف. تهدف شركة الاتصالات البريطانية إلى خفض إجمالي القوى العاملة لديها إلى ما يقرب من 75.000 إلى 90.000 موظف ومقاول بحلول 2028-2030 ، انخفاضًا من 130.000 حاليًا.

أعرب الرئيس التنفيذي فيليب جانسن عن ثقته في فوائد الذكاء الاصطناعي ، لا سيما في تقديم خدمة عملاء سلسة من خلال تقنيات مثل روبوتات المحادثة. كما ذكر يانسن استكشاف BT لمنتجات وخدمات جديدة تستفيد من الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغات الكبيرة.

في وقت سابق من هذا الأسبوع ، أعلنت شركة Vodafone (NASDAQ 🙂 ، التي كانت ذات يوم أكبر مجموعة اتصالات متنقلة في العالم ، أنها ستلغي 11000 وظيفة (حوالي 11٪ من قوتها العاملة) على مدى ثلاث سنوات.

تواجه شركات الاتصالات التقليدية منافسة شديدة من عمالقة التكنولوجيا مثل Apple (NASDAQ 🙂 و Alphabet (NASDAQ 🙂 ، الذين يقدمون خدمات مماثلة مثل الصوت والرسائل ومكالمات الفيديو ، وفقًا لماكنزي.