افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
الانكماش، ركود الميزانية العمومية، الكوارث الطبيعية، صعود الصين. لقد نجت الشركات اليابانية من بعض الهجمات المؤلمة على مر السنين، ولكن هل هي مستعدة لمواجهة الأذى المدمر المتمثل في البطة التي ترتدي ربطة العنق؟
الطائر المزعج هو تميمة موموري – وهي شركة تحمل اسمًا يُترجم تقريبًا إلى “لقد وصلت إلى هنا!” وهو بارز بين أكثر من اثنتي عشرة وكالة ومكاتب محاماة متخصصة في الاستقالة بالوكالة. لقد استقالنا، وتبعًا لنموذج أعمالهم الذي يبدو بسيطًا ولكنه مربح، لذلك لا يتعين عليك القيام بذلك شخصيًا.
ما تفعله هذه الوكالات أيضًا – من خلال مزيج من زرع الأفكار وإزالة الاختناقات والتمكين – هو إطلاق العنان لموجة من النشاط الفعلي من زاوية لم تتوقعها الشركات. ومن خلال بيع تراخيص التنقل الخالية من الذنب للعمال، تعمل الوكالات على بلورة السخط الذي كانت العديد من الشركات تأمل أن تظل غير مكتملة، ولكن لا يمكنها تجاهله الآن. ربما يعتقد المستثمرون أنه عندما يتعلق الأمر بإجبار الشركات اليابانية على التغيير، فإنهم يستخدمون أطول أدوات النفوذ المتاحة. وفي الوقت نفسه، يتم تسليم عزم الدوران الخطير إلى المستسلمين.
كانت وكالات الاستقالة رائدة في أيام ما قبل كوفيد، واستهداف العملاء الذين يسعدون بدفع ما بين 11000 إلى 27000 ين (70 إلى 175 دولارًا) لتجنب المواجهة أو التوتر العاطفي أو الإحراج الاجتماعي أو الرغبة الكتابية في الاستقالة شخصيًا، وتنتشر وكالات الاستقالة وتفعل ذلك. تجارة سريعة. عالجت الشركات الكبرى أكثر من 1500 قضية في شهر أبريل وحده، بينما عالجت الشركات الأصغر مئات الحالات، وقال العديد منها لصحيفة “فاينانشيال تايمز” إن الأعمال تسير بمعدل أعلى بثلاث مرات من العام الماضي. والأهم من ذلك، أن العديد من العملاء ليسوا من المحاربين القدامى، بل من الخريجين الجدد.
لقد تطورت عروض مبيعات الوكالات لتحقيق النمو في سوق العمل الذي يتقلص باستمرار ويتقلص ديموغرافيًا: سوق يشعر فيه الجميع الآن بالقلق بشأن التوظيف والاحتفاظ بهم. ولم تعد الوكالات تسهل الاستقالة فحسب، بل تعجل بها. ويمكنهم أن يكونوا أكثر جرأة في هذا الشأن لأن العملاء الآن يتعاملون مع خدماتهم بثقة أكبر بأنهم سيجدون وظيفة أخرى بسرعة. تميل الوكالات إلى أن يتم تسميتها باستخدام عبارات عامية أو غريبة مصممة بشكل واضح لتطبيع عدم الرضا والمغادرة في ثقافة العمل التي كرمت تاريخياً الصبر والولاء. تمت متابعة النسخة الأصلية Exit Inc ياميتارا إينين (لا بأس بالانسحاب)، ياميرون ديسو (دعونا نتوقف)، سارابا (الوداع) ومختلف الآخرين.
لقد ذهبت موموري، مع بطتها المميزة، إلى أبعد من ذلك. وفي العام المقبل، سيرى المسافرون المتنقلون على ثلاثة خطوط مترو منفصلة في طوكيو وخط رابع في أوساكا اسم الشركة على الأشرطة نفسها. ولماذا التوقف عند ترك وظيفة واحدة؟ يقدم Momuri حاليًا عرضًا، إذا قمت بالاستقالة مرتين خلال 12 شهرًا، فستحصل على استقالة الوكيل الثانية بنصف السعر.
أصبحت الوكالات الآن عديدة ومشغولة بما يكفي لإنتاج بيانات مثيرة للاهتمام. باعتباره اليوم الأول من السنة المالية اليابانية، فإن الأول من أبريل هو اليوم الذي يبدأ فيه الخريجون في جميع أنحاء البلاد وظائفهم الجديدة – وهي المناصب التي ناضلوا من أجلها تقليديًا واعتزوا بها وتمسكوا بها لسنوات حتى لو كان الواقع أقل بكثير من وعد القائمين على التوظيف.
وفي هذا العام، بدأ الخريجون في الاتصال بالوكالات في أول يوم لهم في المكتب. وبحلول نهاية أبريل، كان موموري وحده قد استقال بالوكالة أكثر من 200 خريج أرادوا ترك مناصبهم الجديدة خلال الأسابيع القليلة الأولى بعد التوجيه. قال أحد المسؤولين التنفيذيين في موموري إن البعض لم يستطيعوا تحمل رؤسائهم الجدد، والبعض الآخر لم يعجبهم القسم الذي تم تعيينهم فيه، وسرعان ما حدد الكثيرون مشاكل أخرى – وهي التحديات التي ربما كان يُنظر إليها في الماضي على أنها طقوس انتقال قاتمة بدلاً من كونها طقوسًا قاتمة. الأعلام الحمراء التي تحفز الإقلاع عن التدخين.
وربما يكون هناك إغراء قوي للتنديد بهذا باعتباره عرضاً من أعراض الضعف الأوسع بين اليابانيين الأصغر سناً. لكن هذا يقلل من قوة أفعالهم. منذ ما يقرب من عقد من الزمان، كانت اليابان ذاتها واضحة في أن شركاتها تعاني في الإجمال من مشكلة تتعلق بالحوكمة. وكلما أصبح انتقاد الإدارة العليا أكثر سهولة، كلما أصبح من الأسهل التغاضي عن التغييرات الضخمة ذات المستوى الأدنى التي تحتاج الشركات إلى إجرائها لكي تصبح أماكن عمل جذابة ومقبولة بشكل دائم لجيل غير مقتنع بالقواعد القديمة. إن الوكالات المنسحبة تجعل هذا الاختلال في التوازن أقل احتمالاً وتخلق شكلاً من أشكال النشاط الذي لا يمكن شراؤه بإعادة شراء الأسهم أو زيادة أرباح الأسهم.
في عالم مثالي، يقول شينجي تانيموتو، رئيس الشركة التي تسيطر على موموري، ستغير الشركات سلوكها ولن تكون هناك حاجة إلى وجود وكالات انسحاب بالوكالة. وبدلا من ذلك، يتوقع النمو على المدى الطويل. ويضيف أن أفضل أمل “هو أن نعمل كرادع للسلوك السيئ للشركات”.
leo.lewis@ft.com
