حققت الأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية إنجازًا جديدًا بحصولها على جائزتين في تجربة العميل السعودية 2026م، وذلك خلال الحفل الختامي لمنتدى تجربة العميل الذي تنظمه جمعية تجربة العميل وبالتعاون مع “Awards International”.
وتوّجت الأمانة العامة بالجائزة الذهبية ضمن فئة (الاستفادة المثلى من معلومات العملاء وملاحظاتهم)، والجائزة البرونزية ضمن فئة (أفضل إستراتيجية تجربة عميل)، تقديرًا لجهودها في تبنّي أفضل الممارسات والإستراتيجيات المبتكرة في تجربة العميل، إلى جانب توظيف البيانات لتطوير الخدمات بشكل فعّال واستباقي.
وتؤكّد الأمانة العامة التزامها بالارتقاء بتجربة العميل، من خلال تمكين الابتكار وتبنّي أعلى معايير الكفاءة والتميّز في مختلف أعمالها، عبر بناء إستراتيجية تحويلية لتجربة العميل وإطلاق مجموعة من المبادرات والمشاريع التطويرية التي ترتكز على الاستفادة المثلى من بيانات وملاحظات المتعاملين بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح ذات العلاقة، من خلال تحليل أنماط الشكاوى والاستفسارات وتطوير حلول استباقية, كما اعتمدت آليات متقدمة لجمع الملاحظات وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ تُسهم في التحسين المستمر للخدمات المقدمة.
ويأتي هذا الإنجاز امتدادًا لمسيرة حافلة بالإنجازات، حيث حققت الأمانة العامة خلال السنوات الماضية العديد من الجوائز المحلية والدولية في مجالات الابتكار والجودة وتجربة العميل.
ويؤكّد هذا النجاح المتواصل الحرص على الارتقاء بجودة خدماتها وتعزيز رحلة التقاضي الرقمية، بما يواكب رؤية المملكة 2030م ويلبّي تطلعات المتعاملين ويعزز مسيرتها الريادية في تقديم خدمات أكثر كفاءة وتميّزًا.
بيان صحفي | الأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية تحصد جائزتين في تجربة العميل السعودية لعام 2026م.
| https://t.co/mUV0EtrbdR pic.twitter.com/gxVZKygolm— الأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية (@_GSTC) December 11, 2025
