قال نايف الضيط، مستشار ومدرب في الاتصال والإعلام، إن «مواقع التواصل الاجتماعي وضعت لاستهداف الجمهور بشكل ذكي واستخدام أدوات التحليل للتنبؤات الجديدة».
وأضاف «الضيط» خلال لقائه مع «الإخبارية»: مواقع التواصل الاجتماعي تستهدف الجمهور بشكل ذكي وتستخدام أدوات التحليل للتنبؤات الجديدة، وأيضًا تستخدم لخدمة العملاء وإدارة السمعة وإدارة الأزمات الاتصالية.