نظمت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان ملتقى المتعاملين الأول لعام 2026 في مجلس حتا، بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المستفيدين والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم. يهدف الملتقى إلى تطوير الخدمات الإسكانية وتحسين تجربة المتعامل تماشيًا مع رؤية المؤسسة.
ملتقى مؤسسة محمد بن راشد للإسكان: تعزيز الشراكة مع المتعاملين
شارك في الملتقى الذي عقد في مجلس حتا، المدير التنفيذي للمؤسسة محمد حسن الشحي، إلى جانب نخبة من القيادات الإدارية والفنية. مثّل الملتقى منصة تفاعلية للحوار البناء وتبادل الآراء حول سبل تحسين الخدمات الإسكانية.
شهد الملتقى جلسة حوارية مفتوحة، استمع فيها مسؤولو المؤسسة إلى استفسارات المتعاملين وملاحظاتهم. كما ناقش الحضور عددًا من المقترحات التطويرية التي تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات الإسكانية وتعزيز جودة الحياة للمستفيدين.
وأكد محمد حسن الشحي، المدير التنفيذي لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان، أن هذا الملتقى يعكس التزام المؤسسة الراسخ بتعزيز التواصل المباشر مع المتعاملين. وأشار إلى أن المؤسسة تسعى دائمًا إلى إشراك المتعاملين في عملية تطوير الخدمات، انطلاقًا من إيمانها العميق بأن آرائهم وملاحظاتهم تمثل عنصرًا أساسيًا في تحسين جودة الخدمات الإسكانية وتطوير تجربة المتعامل.
تأتي هذه المبادرة من مؤسسة محمد بن راشد للإسكان في إطار سعيها المستمر لترسيخ نهج العمل التشاركي، ودعم تحقيق الاستقرار الأسري للمواطنين. من خلال الاستماع المباشر إلى احتياجات وتطلعات المتعاملين، تسعى المؤسسة إلى فهم التحديات التي قد تواجههم وتحويلها إلى فرص تطويرية ملموسة.
تُعد هذه اللقاءات جزءًا من استراتيجية المؤسسة الأوسع لضمان أن تكون خدماتها متوافقة مع أعلى معايير الجودة وتلبي تطلعات المجتمع. يساهم هذا النهج التشاركي في بناء علاقة قوية ومستدامة بين المؤسسة والمتعاملين، مما ينعكس إيجابًا على تحقيق الأهداف الإسكانية للدولة.
من المتوقع أن تستمر مؤسسة محمد بن راشد للإسكان في تنظيم مثل هذه الملتقيات بشكل دوري، مما يضمن استدامة قنوات التواصل المفتوحة والفعالة مع جميع المتعاملين. هذه الاستمرارية ستساعد في رصد أي مستجدات أو تغيرات في احتياجات المستفيدين، والاستجابة لها بمرونة وكفاءة.
تسعى المؤسسة من خلال هذه المبادرات إلى تعزيز الشفافية في تقديم الخدمات الإسكانية، وتزويد المتعاملين بالمعلومات اللازمة حول الإجراءات والسياسات. كما تهدف إلى تمكين المتعاملين من تقديم مقترحاتهم بشكل مباشر، مما يخلق بيئة عمل مشتركة تسهم في تحقيق رؤية المؤسسة.
تُظهر هذه الخطوة التزام مؤسسة محمد بن راشد للإسكان بالتحسين المستمر، وتأكيد على أن المتعامل هو محور اهتمامها الأساسي. إن الاستماع إلى آراء المتعاملين لا يقتصر على تلبية احتياجاتهم الحالية، بل يمتد ليشمل تصوراتهم المستقبلية حول الخدمات الإسكانية.
تُعد استراتيجية المؤسسة في إشراك المتعاملين خطوة مهمة نحو تحقيق التميز في تقديم الخدمات الإسكانية، وتعزيز الثقة بين الجهة المقدمة للخدمة والمستفيدين. ويعتبر الاهتمام بتجربة المتعامل عنصرًا حاسمًا في تحقيق رضا العملاء والارتقاء بسمعة المؤسسة.
تشكل هذه المبادرات جزءًا لا يتجزأ من خطط المؤسسة الاستراتيجية لعام 2026 وما بعدها، لضمان تقديم خدمات إسكانية متكاملة ومتميزة تلبي احتياجات جميع شرائح المجتمع. ويبقى الهدف الأسمى هو تحقيق الاستقرار الأسري والاجتماعي لكافة المواطنين.
ما هو دور هذه الملتقيات في تشكيل مستقبل الخدمات الإسكانية؟ ستكشف الأيام القادمة عن مدى تأثير هذه المقترحات التطويرية ومدى سرعة تبنيها من قبل المؤسسة. كما ستراقب الجهات المعنية مدى تزايد تفاعل المتعاملين مع مثل هذه المنصات في المستقبل.
