تحولت محاولة امرأة محمومة لإعادة حجز رحلة فائتة إلى دورة تدريبية مكثفة مكلفة في عمليات الاحتيال التجارية المحتالة – والتي يتم شحنها الآن بواسطة الذكاء الاصطناعي وتتسلل عبر مرشحات إعلانات Google.
تفيد تقارير بلومبرج أن المسافرين في موسم العطلات هذا يقعون بشكل متزايد ضحية لعمليات الاحتيال المعقدة عبر الإنترنت التي تستغل لحظاتهم الأكثر ضعفًا. شاركت راشيل دودز، وهي ضحية حديثة لمثل هذا الاحتيال، تجربتها المروعة لرفع مستوى الوعي حول هذا التهديد المتزايد.
كانت دودز وعائلتها في طريقهم إلى مطار نيوارك بولاية نيوجيرسي للحاق برحلة إلى برلين بمناسبة عيد الشكر عندما أدت سلسلة من الأحداث المؤسفة إلى تعطلهم في حركة المرور وعلى وشك فقدان رحلتهم. وفي لحظة يأس، بحث دودز عن رقم خدمة عملاء يونايتد إيرلاينز على جوجل واتصل بالنتيجة الأولى التي ظهرت.
ومما يبعث على ارتياحها أن رجلاً عرف نفسه على أنه شيلدون، وهو وكيل لشركة يونايتد إيرلاينز، رد على المكالمة على الفور. عرضت شيلدون مساعدة دودز وعائلتها في ركوب رحلة لاحقة لشركة لوفتهانزا، لكنها طلبت منها دفع الفرق في أسعار التذكرة، والذي يصل إلى 1415.97 دولارًا. دودز، التي كانت عالقة في موقف مرهق، قدمت معلومات بطاقتها الائتمانية دون تردد.
ومع ذلك، بدأت العلامات الحمراء في الظهور عندما تلقى Dodes رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من نطاق غير مألوف، وهو Travelomile، بدلاً من United.com. وأكد لها شيلدون أن هذا يرجع إلى طبيعة التغييرات في اللحظة الأخيرة وإدارة لوفتهانزا للرحلة الجديدة. لم يكن الأمر كذلك حتى طلبت شيلدون من Dodes تحميل صور جوازات سفر عائلتها على موقع ويب مشبوه، حيث أدركت أنها وقعت في عملية احتيال.
دودز ليست وحدها في تجربتها. وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية، ارتفعت الخسائر المبلغ عنها من عمليات الاحتيال التجارية في الولايات المتحدة بنسبة 30 بالمائة لتصل إلى 835 مليون دولار في الأرباع الثلاثة الأولى من عام 2025 مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024. ويعزو الخبراء هذه الزيادة إلى الاستخدام المتزايد لأدوات الذكاء الاصطناعي من قبل المحتالين، مما يمكّنهم من صياغة محاولات تصيد أكثر إقناعًا وإنشاء مواقع ويب مزيفة تشبه إلى حد كبير المواقع الشرعية.
يحذر جون بريولت، نائب رئيس السياسة العامة في الرابطة الوطنية للمستهلكين، من أن الذكاء الاصطناعي “يعمل على زيادة عمليات الاحتيال” من خلال السماح للمحتالين بالعمل بشكل أكثر كفاءة وعلى نطاق أوسع. ويؤكد أن المحتالين يتفوقون في استهداف المستهلكين خلال أوقات ذروة التوتر، مثل موسم العطلات عندما يكون المسافرون معرضين للخطر بشكل خاص.
تدعي شركة Google، التي تم استغلال نظامها الإعلاني في قضية Dodes، أن لديها سياسة عدم التسامح مطلقًا مع الإعلانات الاحتيالية وتتخذ إجراءات واسعة النطاق لإبعادها عن منصاتها. ومع ذلك، تستمر العديد من الإعلانات المحتالة في التسلل عبر الشقوق، على الرغم من جهود Google لتحديث سياساتها وإزالة الإعلانات الاحتيالية.
ولحماية أنفسهم من الوقوع ضحية لعمليات احتيال السفر، ينصح الخبراء المستهلكين بحفظ معلومات الاتصال الحقيقية لشركة الطيران في جهات الاتصال الخاصة بهم قبل السفر، واستخدام التطبيق الرسمي لشركة الطيران للتواصل، وعدم مشاركة رموز تأكيد الحجز مطلقًا مع أي شخص لا يحتاج إليها مطلقًا. في حالة التعرض للاحتيال، يجب على المستهلكين الاتصال فورًا بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بهم وتقديم شكاوى إلى السلطات المختصة.
اقرأ المزيد في بلومبرج هنا.
لوكاس نولان هو مراسل لموقع بريتبارت نيوز ويغطي قضايا حرية التعبير والرقابة على الإنترنت.
