تزعم إحدى عملاء Airbnb أن الشركة رفضت إعادة حجز إقامتها في لوس أنجلوس وسط حرائق الغابات المستعرة التي انتشرت بسبب الرياح العاتية، مما تسبب في تدمير تاريخي للمنازل وتشريد عشرات الآلاف من الأشخاص. ووفقا لعملاق وادي السيليكون، فإن حرائق الغابات المستعرة في جميع أنحاء لوس أنجلوس ليست “حدثا تخريبيا كبيرا”. دفع هذا المنشور الكثيرين إلى مشاركة قصص الرعب الخاصة بهم على Airbnb.
“شكرًا لك Airbnb”، كتبت آنا موستاراك، مستخدمة X، بسخرية في منشور يوم الأربعاء، حيث شاركت رسالة تلقتها من Airbnb تبلغها فيها أن الإلغاء “غير مشمول” بموجب “سياسة الأحداث التخريبية الكبرى” الخاصة بالشركة.
“للتوضيح، اتصلت بـ Airbnb لطلب المساعدة في إعادة حجز أماكن الإقامة بعيدًا عن منطقة الخطر. “كما هو الحال دائمًا، فشلت سياساتهم في مراعاة السياق،” كتب موستاراك في منشور X للمتابعة.
وأضافت: “الحرائق تزداد سوءًا، وللأسف، ربما يكون كثيرون آخرون عالقين في شرح حرائق الغابات لشخص ما في بلد آخر في الوقت الحالي”.
ثم تم انتقاد Airbnb في قسم التعليقات من قبل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.
“لقد فعلوا الشيء نفسه معي فيما يتعلق بإخلاء منطقة الإعصار الإلزامية + حريق في ريدوودز. “لا أوصي بـAirbnb بعد الآن،” أحد مستخدمي X علق، فأجاب موستاراك: “إنه أمر غير إنساني”.
“@Airbnb لا تزال واحدة من أكثر الشركات المحرجة على كوكب الأرض. ومن المحزن أن هذا ما كنت أتوقعه منهم في هذه المرحلة». لاحظ.
“Airbnb على وشك الانهيار”، ثالث يعتقد. “لقد سئم الناس من هذه الخدمة الرهيبة واضطروا إلى دفع رسوم التنظيف بينما يتعين عليهم أيضًا القيام بنسبة 90٪ من عملية التنظيف. العودة إلى الفنادق.”
مستخدم X آخر علق أن هذه هي “تجربة Airbnb (المتوسطة)”.
“هذا مثير للسخرية. أصلح هذا @Airbnb،” آخر طالب.
“لقد تحولت إلى الفنادق منذ بضع سنوات ولم تنظر إلى الوراء أبدًا” آخر تم الكشف عنها، قبل أن يطلق على Airbnb لقب “أسوأ شركة على الإطلاق”.
قال متحدث باسم Airbnb لصحيفة ديلي بيست إن موستاراك قامت بالحجز مساء الثلاثاء، بعد أن بدأت حرائق الغابات بالفعل، مضيفًا أن الحجوزات التي تم إجراؤها خلال حدث تخريبي عادة لا تكون مؤهلة للإلغاء، ولكن في هذه الحالة، انتهى الأمر بالشركة إلى عرض عليها استرداد.
كما ذكرت موقع بريتبارت نيوز، اندلعت حرائق الغابات في مناطق مختلفة من لوس أنجلوس يوم الثلاثاء وتنتشر بسبب الرياح العاتية، مما تسبب في دمار تاريخي للمنازل وتشريد عشرات الآلاف من الأشخاص. يصادف يوم الخميس اليوم الثالث من حرائق الغابات الكارثية في كاليفورنيا.
في وقت كتابة هذه السطور يوم الخميس، كانت هناك خمسة حرائق غابات نشطة مشتعلة مرة واحدة في مناطق باسيفيك باليساديس، وسانسيت، وإيتون، وهيرست، وليديا، وفقًا لـ CalFire.
ألانا ماسترانجيلو هي مراسلة لموقع بريتبارت نيوز. يمكنك متابعتها على Facebook وX على @ARmastrangelo، وعلى الانستغرام.
