إن قيادة شركة ناشئة تستهلك الكثير. تقوم قيادة الشركة بكل شيء في وقت واحد ، ولا يتوفر لها الوقت الكافي أبدًا ، وتتخذ قرارات سريعة يمكنها صنع ثرواتهم الشخصية أو تدميرها. ليس من المستغرب أن الحفاظ على ترتيب أوراق الشركة ليس بالأولوية.
حتى يتم ذلك. يمكن أن يواجه المؤسسون فجأة اليوم الذي يطالب فيه المستثمرون بمحاسبة كاملة عن البيانات المالية لشركاتهم. قد يكون تقييم حصتهم في الشركة أو كجزء من عملية العناية الواجبة للاستحواذ. ما يحدث بعد ذلك هو اندفاع مجنون للعثور على جميع المعلومات وتنظيمها تحت ضغط شديد لإنجاز صفقة.
أدركت شركة Fidelity Investments ، وهي إحدى أكبر شركات الخدمات المالية المتنوعة في العالم ، هذه التحديات المستمرة التي تواجهها الشركات الناشئة. وكذلك فعلت Shoobx ، وهي شركة تقنية تم إنشاؤها في عام 2013 لمساعدة الشركات الناشئة في إدارة عملياتها الإدارية والمالية. في عام 2023 ، استحوذت Fidelity على Shoobx – تتويجًا لشراكة إستراتيجية لمدة عامين جمعت خبرة Fidelity في تعويض حقوق الملكية وإدارة الفوائد والخدمات الداعمة الأخرى للشركات الخاصة مع إمكانات Shoobx لإدارة الأسهم وأدوات إدارة مجلس الإدارة وحلول البيانات الآمنة التخزين والمشاركة. يشرح جيسون فورتادو ، الرئيس التنفيذي لشركة Shoobx والآن أيضًا نائب الرئيس الأول للأسواق الخاصة في Fidelity ، الاقتراح ببساطة ، “نحن نحد من احتكاكات التوثيق من التكوين الأولي وحتى الخروج. هناك وقت أقل يتم إنفاقه وتكاليف قانونية أقل للتعامل مع أشياء مثل التأسيس وخطط حوافز الأسهم ومنح الأسهم وتعيين الموظفين “.
استفاد كل من Fidelity و Shoobx من الوظائف ليتم تنفيذها كمنطق أساسي لتأطير عروضهم. هذه الطريقة ، التي ابتكرها كلايتون كريستنسن في كلية هارفارد للأعمال ، تركز على ما يحاول المستخدمون حقًا تحقيقه ، غير مدرك لما تبيعه شركتك. يمكن أن يوسع إلى حد كبير كل من النواقل المحتملة للابتكار وكذلك نطاق المنافسة. كيف كانت هذه الأساليب مهمة ، وكيف تم ربطها بالاستراتيجية؟
خلق استراتيجية
تبدأ القصة بالاستراتيجية. تسعى Fidelity إلى تقديم مجموعة من الخدمات التي تجعلها شريكًا موثوقًا به للشركات الناشئة الطموحة. يقول فرتادو ، “نحن نبحث عن الالتصاق وبناء العلاقات. إذا تمكنا من توفير نظام السجل للأنشطة الحساسة ، فيمكننا بناء علاقة طويلة الأمد للتعامل مع الخدمات المالية وإدارة الثروات والأنشطة الأخرى التي تحتاج فيها حقًا إلى الوثوق بشريكك “.
بناء فهم عميق
رأى فيديليتي أن إنجاز مجموعة من الوظائف المالية للشركات الناشئة سيكون مفتاحًا لخلق الثقة والعلاقة المطلوبة. وفّر فهم هذه الوظائف أيضًا عدسة لتقييم ما إذا كنت تريد الاستحواذ على Shoobx.
كما أوضح شون بيلكا ، المدير العام لتطوير الشركات في Fidelity ، “تعد الوظائف التي يتعين القيام بها مكملًا مهمًا بالنسبة لنا للتقييمات التقليدية في مجالات المنتج والفريق والتقييم والعناية الواجبة. يضيف جوبز فهمًا أعمق لمدى فهم الشركة حقًا لمستخدمها وسوقها ، بالإضافة إلى المجموعة الكاملة من البدائل المتاحة لعملائها. ينمو الكثير من العاملين في مجال تطوير الشركات بشكل أكبر في مجال الخدمات المصرفية الاستثمارية ، ويركزون على التقييم والعناية الواجبة ، وهي مهارات مهمة بشكل واضح. تتعلق الوظائف التي يتعين إنجازها بكيفية بناء الشركات للأعمال – جوهر ما إذا كانت ستنجح أم لا “.
لحسن الحظ ، تبنت Shoobx هذه الأساليب بشكل مستقل عندما تشكلت ونمت. يوضح فرتادو ، الذي كان مؤسس Shoobx ، “كنا بحاجة إلى التركيز على المشكلات الحقيقية التي كانت تستغرق وقتًا للأشخاص الذين لديهم أنشطة ذات قيمة أعلى للقيام بها. لا يمكنهم تجنب تنظيم الأوراق الخاصة بالشركات ؛ إنها مجرد مسألة وقت دفع التكلفة ومدى كفاءة القيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك ، أدركنا أن الشركات تريد أن تكون دائمًا على استعداد للتمويل أو الاجتهاد. لذلك أصبحنا محددين للغاية بشأن الوظائف ذات الصلة. تحدثنا إلى أكثر من 50 من رواد الأعمال والمستثمرين والمحامين لفهم العالم الذي يعيشون فيه وما نحتاج إلى إثباته لهم لإثبات قيمتنا ، سواء في النموذج الأولي القابل للتطبيق الخاص بنا أو مع نمو شركتنا “.
لم تؤد الأفكار المتعمقة إلى اختيارات عالية المستوى حول الوظائف فحسب ، بل أدت أيضًا إلى تصميم المنتج التفصيلي. يلاحظ فورتادو ، “تخشى الشركات الناشئة أن تكون سمعتها على المحك. إنها وظيفة عاطفية يجب القيام بها. قد يكونون في منتصف عملية جمع الأموال ، وسيقوم النظام بإرسال رسائل بريد إلكتروني آلية إلى مستثمرين جدد. لذلك ، قمنا ببناء قدرات للمديرين التنفيذيين لمعرفة ما سيتم إرساله ، وما سيقوله ، ومتى. لم نكن مستعدين لذلك من قبل “.
التفكير بزاوية 360 درجة حول الآثار المترتبة
من خلال فهم الوظائف التي يتعين القيام بها في النظام البيئي لأصحاب المصلحة المبتدئين ، يمكن لـ Shoobx بعد ذلك النظر في مجموعة كاملة من الخيارات. كانت إحدى المجالات التي ركزت عليها هي كيفية الحصول على جاذبية السوق الأولية. سيكون البيع للشركات الناشئة تحديًا نظرًا لمدى انتشار الأعمال ومدى صعوبة جذب انتباههم. يمكن أن يكون محامو الشركات قناة للتسويق ، لكنهم أرادوا أيضًا إحالات من Shoobx والتي لم تتمكن الشركة التي كانت في مرحلة مبكرة من توفيرها بعد. ركزت Shoobx على المستثمرين لتركيزها المبكر على Go to Market. يمكن للمستثمرين أن يطلبوا من الشركات الناشئة ، التي تتمتع بالسلطة ، استخدام أنظمة Shoobx لتحسين وتسريع عملية الاجتهاد.
يلاحظ فرتادو أن تركيز المستثمر قد أثر على تصميم المنتج ، وليس التسويق فقط. “نظرًا لأننا ركزنا على وظائف المستثمرين التي يتعين القيام بها ، جنبًا إلى جنب مع متطلبات الشركات الناشئة ، فقد أنشأنا أداة لإدارة المحفظة من شأنها أن تساعد صناديق الاستثمار في الرؤية عبر مجموعة من الشركات المستثمر فيها. فتح ذلك الباب لإجراء محادثة حول الوظائف الأخرى التي كانت لدينا والتي ستكون مفيدة لهم ومفيدة لنا أيضًا “.
بينما يفكر بيلكا في الحل الذي نتج عن ذلك ، فإنه يأخذ منظورًا طويل المدى. يقول ، “هذه فرصة لـ Fidelity لكي) تأخذ نظرة متعددة العقود للعملاء. مع تطور احتياجات رواد الأعمال بمرور الوقت ، سيصبحون شركات عامة. ومع نمو المؤسسات ، لجذب المواهب والحفاظ عليها ، ستحتاج إلى تقديم برامج منافع تنافسية. بالإضافة إلى إدارة الأسهم ، قد يحتاجون إلى برامج مساهمة محددة مثل خطط 401 (k) ، وحسابات التوفير الصحية ، وبرامج العطاء الخيري ، وبرامج ادخار ديون الطلاب ، وموارد العافية المالية ، وغير ذلك الكثير. لهذا السبب ، في Fidelity ، ركزنا على تلبية الاحتياجات الشاملة لإدارة مثل هذه البرامج – مما قد يقلل المخاطر والوقت لأصحاب العمل مع تقديم مزايا حقيقية للموظفين. ويتعمق الأمر أكثر من ذلك بكثير ، مع مجموعة كاملة من الخدمات وبرامج الدعم للموظفين عندما يتعلق الأمر بالتخطيط المالي واحتياجات التوجيه – كل ذلك يستفيد من فهمنا لوجود وظائف يتعين القيام بها مع تطور هذه الشركات ونضجها “.
احتاج كل من Fidelity و Shoobx إلى بوصلة واضحة موجهة نحو العملاء لجهودهم في هذا المجال. زودتهم الوظائف التي يتعين القيام بها بلغة مشتركة ومفصلة لمعرفة ما يجب تقديمه لمن.
