ربما لم تسمع أبدًا عن شركة Aerial Transit ، ولكن يجب أن تكون دراسة حالة لكلية إدارة الأعمال. قدم مديرو الشركة جون سترينجفيلو وويليام صمويل هينسون وفريدريك ماريوت إلى البرلمان البريطاني اقتراحًا لإطلاق أول شركة طيران في البلاد ، مع اقتراح للسفر إلى مصر والصين والهند وخطة عمل مبنية على خدمات البريد الجوي. لكن السياسيين قصيري النظر رفضوا ذلك ، لأن الشركة لم يكن لديها أي مطارات أو مدارج أو طيارين أو طائرات أيضًا ، لأنها كانت عام 1843 ولم يتم اختراعها بعد.
امدح المصلحين
لماذا كان هؤلاء الأبطال steampunk يحاولون الحصول على إذن لتشغيل شركة طيران قبل وجود أي طائرات؟ حسنًا ، كان Stringfellow يختبر البالونات لسنوات عديدة قبل أن يبدأ العمل مع Henson لبناء طائرة. في الواقع ، في عام 1848 ، حقق الخلود من خلال تحليق طائرة بدون طيار تعمل بالبخار بدون طيار بطول مطحنة محلية ، وهذا هو السبب في احتفال مدينة شارد الإنجليزية في جميع أنحاء العالم باسم مسقط رأس الرحلة التي تعمل بالطاقة.
(نعم ، كانت كيتي هوك ولادة رحلة مأهولة ، لكن الأخوين رايت لم يجتمعوا معًا حتى عام 1903 وعلى أي حال ، بعد اختراع سترينجفيلو الثوري ، هل كان وضع رجل على متن الطائرة أمرًا بالغ الأهمية؟)
إنه لأمر مدهش بالنسبة لي أن هنسون وسترينجفيلو ذهبوا إلى البرلمان قبل حوالي خمس سنوات من وجودهما على متن طائرة عاملة. لكني أفهم التفكير. أثناء قيامهم بالتجربة ، لا بد أنهم كانوا يفكرون في أنه حتى لو لم يتمكنوا من معرفة كيفية إخراج شيء أثقل من الهواء من الأرض بالضبط ، فإنهم كانوا على الخطوط الصحيحة وأن شخصًا ما سيفعل ذلك في النهاية. في هذه الحالة ، يجب أن يكونوا قد استنتجوا ، أين كان المال سيُجنى؟ لقد ارتقوا عبر البريد الجوي كأفضل نموذج عمل وقاموا بتأسيس الشركة.
(كما حدث ، كانوا على حق تمامًا. كان العميل الأول لخدمات الطيران التجاري هو في الواقع خدمة البريد الأمريكية ، التي قامت بتشغيل خدمة افتتاحية في 23 سبتمبر 1911 ، على الرغم من أن أول خدمة بريد جوي منتظمة بين نيويورك وواشنطن لم تبدأ حتى 1918.)
السبب في أنني كنت أفكر في هؤلاء الرواد الإنجليز المنسيين كان بسبب مايك كيلي. مايك ، وهو رجل أعمال ورجل مبتكر في مجال التكنولوجيا المالية (ورجل لطيف للغاية) ، كان يقوم ببعض التعديلات وقام ببناء مكون إضافي لربط ChatGPT بحسابه المصرفي باستخدام واجهات برمجة التطبيقات المصرفية المفتوحة في المملكة المتحدة. يمكن أن يخبرك المكون الإضافي ، المسمى “BankGPT” برصيدك ، والعثور على المعاملات ، ومناقشة ميزانيتك وحتى إجراء المدفوعات.
ما أدهشني هو الردود التي تلقاها مايك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تباينت من “هل قرأت شروط وأحكام OpenAI” إلى “خطأ في ChatGPT عندما طلبت ذلك” إلى “كل البرامج بها أخطاء ، فأنت مجنون” و “بالتأكيد أنت يمكنك البحث عن رصيدك بنفسك “. لقد فاتت الردود الهدف من تجربة مايك تمامًا. لم يكن يعرض حدًا أدنى من المنتجات القابلة للتطبيق (MVP) بل كان يوضح مدى بساطة ربط الذكاء الاصطناعي بالخدمات المصرفية المفتوحة. وهو بالتأكيد لم يقترح أن ChatGPT كإستراتيجية السوق لبنوك التجزئة!
أعتقد أن هذه الردود غابت عن نقطة إثبات مفهوم مايك. ChatGPT هو ملف نافذة على مستقبل الخدمات المالية: بينما لن يقدم أي شخص خدمة للمستهلكين باستخدام ChatGPT والخدمات المصرفية المفتوحة كما هي الآن ، فإن الذكاء الاصطناعي والتمويل المفتوح سيغيران الخدمات المالية للأفراد إلى أبعد الحدود. أظهرت تجربة مايك مدى سهولة توصيل الاثنين: لقد صنع طائرة بدون طيار تعمل بالطاقة ، والآن يمكننا البدء في التفكير فيما سنفعله عندما يمكننا جميعًا الطيران.
يجب تغيير الخدمات المالية
ماذا سيكون معادلا لخدمات البريد الجوي؟ حسنًا ، أعتقد أن أحد المرشحين سيكون خدمات الصحة المالية. في يوليو من هذا العام ، ستقوم هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA) بإدخال “واجب المستهلك“، مما سيحسن بشكل أساسي كيفية خدمة الشركات للمستهلكين. وسيضع معايير أعلى وأكثر وضوحًا لحماية المستهلك عبر الخدمات المالية ويتطلب من الشركات “وضع احتياجات عملائها أولاً”.
فكرة تولي الروبوتات من المستهلكين لمساعدتهم على تحقيق الصحة المالية تحت واجب الرعاية جذابة للغاية ، جي بي مورجان تشيس
JPM
تطور بالفعل خدمة شبيهة بخدمة ChatGPT (تسمى “فهرس GPT“) التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد الاستثمارات للعملاء ، ولا يتطلب الأمر الكثير من الخيال لمعرفة كيف يمكن أن يتطور ذلك للوصول إلى المزيد من البيانات من أجل مساعدة العملاء على اتخاذ خيارات أفضل حول العديد من الخدمات المالية المختلفة ، بما في ذلك تلك التي لا يقدمها البنك نفسه.
ماذا يعني كل هذا؟ هذا يعني أنه بالنسبة لمعظم الأشخاص ، في معظم الأوقات ، في المستقبل غير البعيد ، سيتم تنفيذ قراراتهم المالية ومعاملاتهم وتحليلاتهم من الروبوتات التي تعمل بموجب قانون الرعاية ذات الصلة بهدف منسق يتمثل في تقديم الصحة المالية. مثلما استغرقت خدمات البريد الجوي ، التي تم تصورها قبل وجود الطائرات ، بضع سنوات لتصبح عملاً حقيقياً ، لذا سيستغرق الأمر بضع سنوات لخدمات الصحة المالية ، التي تم تصورها قبل الذكاء العام الاصطناعي ، لإنهاء صناعة الخدمات المالية كما نعرفها اليوم.
