فرض موقع فيسبوك قيودًا شديدة على ظهور وسائل الإعلام الفلسطينية في أعقاب هجمات 7 أكتوبر/تشرين الأول 2023، حسبما كشف تحقيق أجرته هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) نُشر يوم الأربعاء 18 ديسمبر/كانون الأول. إنستغرام، خاصية أخرى لمجموعة ميتا، كما شددت الشركة الرقابة على التعليقات الواردة من الحسابات الفلسطينية، باسم مكافحة خطاب الكراهية.
قام صحفيو بي بي سي نيوز العرب بجمع بيانات حول ظهور وسائل الإعلام الفلسطينية والإسرائيلية والناطقة بالعربية في السنوات التي سبقت هجوم 7 أكتوبر/تشرين الأول وبعده. وتضمنت ما يسمى ببيانات “المشاركة” – وهو مقياس يعكس تأثير الحساب ورؤيته على الشبكات الاجتماعية – ردود الفعل والتعليقات والمشاركات. تُظهر الأرقام التي جمعتها بي بي سي خسارة واضحة للغاية في مشاركة وسائل الإعلام الفلسطينية منذ 7 أكتوبر 2023، على الرغم من أن وسائل الإعلام الأخرى التي تغطي الصراع، الناطقة بالعربية الإسرائيلية وغير الفلسطينية، شهدت زيادة في عددها.
وهكذا، وفقًا لهيئة الإذاعة البريطانية، فقدت صفحات الفيسبوك الخاصة بعشرين وسيلة إعلامية فلسطينية تعمل من قطاع غزة أو الضفة الغربية 77٪ من المشاركة العامة منذ 7 أكتوبر. وكانت مشاهدات حساب تلفزيون فلسطين على الفيسبوك قد انخفضت بنسبة 60%، على الرغم من عدد مشتركيه البالغ 5.8 مليون مشترك. على العكس من ذلك، شهدت وسائل الإعلام الإسرائيلية العشرين التي تم تحليلها زيادة في مشاركتها بنسبة 37%. ويمكن العثور على هذه الزيادة، المدفوعة بتغطية الصراع، في صفحات ثلاثين من وسائل الإعلام الناطقة بالعربية التي تم تحليلها، مثل قناة الجزيرة وسكاي نيوز عربية، والتي تضاعفت مشاركتها تقريبًا.
تدابير “للرد على الارتفاع الكبير في المحتوى الذي يحض على الكراهية”
والدليل على أن هذا الاختلاف في الرؤية لا يُفسر فقط بالصعوبات التي يواجهها فيسبوك في الإشراف على المحتوى باللغة العربية. وهكذا تشهد “ملفات فيسبوك”، وهي وثائق داخلية تسربت عام 2021، على عدم كفاية عدد الموظفين في فرق الاعتدال الناطقة بالعربية، وعلى خلل في خوارزمياته المسؤولة عن التعرف على المحتوى الذي ينتقد الإرهاب. لقد كانوا مخطئين أكثر من ثلاث مرات من أصل أربع، مما أدى إلى إزالة المحتوى المشروع.
ردا على هذه البيانات، ميتا وأشار إلى أن هذا التطور مرتبط بالتغيرات في سياسة الاعتدال التي تم تنفيذها في أكتوبر 2023. وتهدف هذه بشكل خاص إلى إزالة المحتوى المرتبط بحركة حماس، المصنفة كمنظمة إرهابية من قبل الولايات المتحدة والعضو في قائمة المنظمات والأفراد الخطرين من فيسبوك. إن مواءمة هذه القائمة مع قرارات السياسة الخارجية للولايات المتحدة، مما قد يؤدي إلى إدخال تحيز معتدل في الصراعات في الخارج، قد تعرض لانتقادات من قبل موظفي فيسبوك السابقين.
وأوضح أحد موظفي ميتا، الذي طلب عدم الكشف عن هويته، لبي بي سي أن خوارزمية إنستغرام قد تم تغييرها أيضًا في الأسبوع الذي أعقب 7 أكتوبر/تشرين الأول، من أجل تشديد الإشراف على التعليقات المكتوبة من قبل الحسابات الفلسطينية. وأكدت ميتا وجود هذا التغيير، معتبرة أنه لا بد من الرد على ما أسمته ب “ذروة المحتوى الذي يحض على الكراهية”. وأضافت أن سياسات الإشراف في إنستغرام التي تغيرت في بداية النزاع عادت إلى وضعها الطبيعي، دون أن تحدد ما إذا كان الأمر نفسه ينطبق على التغييرات في خوارزمية فيسبوك – وعندما سُئلت عن ذلك، لم يتم إرجاع ميتا إلى العالم في وقت نشر هذا المقال.
ليست هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها اتهام سياسة ميتا المعتدلة بالتحيز تجاه الصراع في الشرق الأوسط. في ديسمبر 2023، نددت منظمة هيومن رايتس ووتش (HRW) بالرقابة “نظامي” منشورات مؤيدة للفلسطينيين على منصات ميتا. وتسبق المناقشة أيضًا يوم 7 أكتوبر. وكانت منظمة هيومن رايتس ووتش قد اتهمت ميتا بالفعل بالرقابة في عام 2021: ثم التزمت ميتا بتغيير سياسات الاعتدال الخاصة بها. وهو الوعد الذي وفقا للمنظمة لم يتم الوفاء به.
