حققت محاكم دبي إنجازاً نوعياً بحصولها على شهادة المطابقة الدولية ISO 11367:2025 لنظام التميز في الخدمات الحكومية، لتصبح بذلك أول جهة قضائية على مستوى العالم تحصل على هذه الشهادة المرموقة. يعكس هذا الإنجاز ريادة دبي العالمية في تطوير العمل الحكومي ويعزز مكانتها كنموذج متقدم في تقديم الخدمات القضائية المبتكرة والمتكاملة.
محاكم دبي تحقق معيار تميز عالمي
ويعد هذا الإنجاز سابقة على الصعيدين المحلي والدولي، حيث يجسد نقلة نوعية في مسيرة تطوير منظومة العدالة في دبي. كما يعزز من دور الإمارة كركيزة أساسية في دعم تنافسيتها وترسيخ بيئة قضائية عالمية جاذبة للاستثمار والأعمال، بما يتماشى مع مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية D33 ورؤيتها لتكون المدينة الأفضل عالمياً للعيش والعمل والاستثمار.
وأكد الدكتور سيف غانم السويدي، مدير محاكم دبي، أن هذا الإنجاز يعكس التزام الإمارة الراسخ بالوصول إلى المركز الأول عالمياً في مختلف القطاعات. وأشار إلى أن تطوير منظومة العمل القضائي في دبي يقوم على تبني نماذج مبتكرة ترتكز على الكفاءة والمرونة والاستباقية، معيدا تعريف تجربة العدالة وفق أعلى المعايير العالمية.
تُعد شهادة ISO 11367:2025 من أحدث المعايير الدولية المتخصصة في تقييم التميز في الخدمات الحكومية، حيث تعتمد على قياس كفاءة العمليات، وجودة الخدمات، ومستوى التكامل المؤسسي، وتجربة المتعامل. وشمل نطاق الاعتماد جميع مراحل التقاضي والخدمات القضائية في محاكم دبي، بما في ذلك تسجيل الدعاوى، وإدارة الجلسات والتسويات، وإصدار الأحكام، والتنفيذ، إلى جانب الخدمات الإدارية الداعمة.
يأتي هذا الإنجاز ثمرة لتبني محاكم دبي نموذجاً متقدماً للخدمات القضائية يعتمد على إعادة تصميم رحلة المتعامل بشكل شامل. تم ذلك من خلال تبسيط الإجراءات، وتقليل المتطلبات، وتوفير قنوات رقمية متكاملة تتيح الوصول إلى الخدمات على مدار الساعة. كما ركزت المحاكم على تطوير خدمات استباقية تستشرف احتياجات المتعاملين وتعزيز التكامل بين الأنظمة.
ويعكس هذا الإنجاز مستوى متقدماً من النضج المؤسسي وقدرة محاكم دبي على مواءمة سياساتها وإجراءاتها مع أفضل الممارسات والمعايير الدولية. ويرسخ ذلك ثقافة الابتكار والتحسين المستمر، ويعزز جاهزيتها لمواكبة متطلبات المستقبل.
وتجسد محاكم دبي من خلال هذا الإنجاز رؤيتها المتمثلة في تحقيق “ريادة وعدالة قضائية لمدينة عالمية”، من خلال تقديم خدمات قضائية تتسم بالكفاءة والسرعة والشفافية. ويسهم ذلك في دعم تنافسية الإمارة بتوفير منظومة عدالة متقدمة تعزز الثقة في بيئة الأعمال وتدعم الاستقرار القانوني.
يؤكد هذا الإنجاز الدور المحوري لمحاكم دبي في دعم توجهات حكومة دبي نحو بناء نموذج حكومي عالمي قائم على التميز والابتكار. كما يعزز من مكانة دولة الإمارات كنموذج رائد في تطوير الخدمات الحكومية والقضائية على المستوى العالمي، ويشير إلى استمرار الاستثمار في تطوير الخدمات وتعزيز التنافسية.
تتطلع محاكم دبي إلى مواصلة جهودها في تحسين وتطوير خدماتها القضائية، مع التركيز على الاستفادة من التقنيات الحديثة وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية. يبقى التحدي المستقبلي هو الحفاظ على هذا المستوى المتقدم من التميز والابتكار في ظل التطورات المتسارعة في الأنظمة القضائية العالمية.
