المحتوى التالي برعاية تشب.
عندما اجتاح حريق باليساديس أحياء لوس أنجلوس هذا العام، قفز تشب إلى العمل.
كان لدينا مركز قيادة خارج منطقة الإخلاء مباشرةً وقمنا بتعبئة المسؤولين هناك في غضون أيام من بدء الحرائق، وقمنا بتأمين المنازل والشقق بشكل استباقي تحسبًا لحاجة العملاء إلى مكان للإقامة، ونقلنا بعض العائلات في غضون 48 ساعة فقط.
وبينما كانت السلطات تعمل على احتواء الحرائق والبحث عن الأشخاص المفقودين، سافرنا إلى الفنادق والمكاتب ومنازل الأصدقاء أو أي مكان لجأ إليه عملاؤنا لمقابلتهم وجهًا لوجه وإبداء آذانهم المتعاطفة. كنا نحضر لهم فنجانًا من القهوة، ونشرح لهم سياستهم وننجز الكثير من العمل المبكر لمطالبتهم، مثل البحث عن الملكية والحصول على تفاصيل سداد الرهن العقاري. لقد مهدنا الطريق لدفع المطالبات المغطاة بسرعة.
كان هذا الحدث فريدًا لأنه لم يكن لدينا وصول أولي. لذلك، كنا واسعي الحيلة واستخدمنا الصور الجوية، جنبًا إلى جنب مع التصوير والترميز الجغرافي من Wildfire Defense Services (WDS)، لمعرفة مدى نجاح عقارات العملاء. في العديد من الحالات، كنا نقدم التحديث الأول لعملائنا حول ما إذا كانت منازلهم مقاومة للحريق.
لم يكن الوصول إلى العقارات هو تركيزنا الأولي، بل كان عملاؤنا كذلك. مع استمرار الحرائق، كانت أولويتنا هي الوصول إلى عملائنا الذين أخلوا منازلهم ويحتاجون إلى المساعدة. لقد تم إنجاز الكثير من أعمال المطالبات قبل أن نصل إلى موقع الخسارة، وهو ما أحدث فرقًا كبيرًا.
إذا اضطر العميل إلى ترك سيارته على الطريق أثناء الإخلاء، فسيقوم بائع القطر Chubb بجمعها، بمجرد أن يتم وضع علامة عليها والتحقق منها بواسطة دورية الطرق السريعة في كاليفورنيا، لذلك لا يحتاج عملاؤنا إلى القلق بشأن تحديد موقع سيارتهم بأنفسهم.
وعندما تمكنا أخيرًا من الوصول إلى الموقع، كانت هناك تأخيرات طويلة، حيث تم إغلاق المداخل من قبل الحرس الوطني. أحد العملاء الذين أخلوا منزلهم لم يكن لديه مكان لتخزين مجوهراته ذات القيمة العالية بأمان. قام تشب بترتيب سيارة لالتقاط العناصر ونقلها إلى موقع آمن، مما يمنح عملائنا راحة البال عندما يعلمون أن ممتلكاتهم الثمينة ستتم حمايتها حتى يمكن استعادتها.
ونتيجة لهذه الجهود، حصلنا على رضا العملاء بنسبة 98 بالمائة عبر مطالباتنا الشخصية والتجارية المتعلقة باستجابتنا لحرائق الغابات في لوس أنجلوس.
ونحن نستجيب على نحو مماثل خلال كل كارثة كبرى ــ من إعصار هيلين إلى الصقيع الشتوي التاريخي الذي ضرب ولاية تكساس. نحن نستعد على مدار العام، بغض النظر عن الحجم أو النطاق، فنحن على استعداد للاستجابة بسرعة ونكون متواجدين لعملائنا في اللحظات الأكثر أهمية.
يجسد الرد على هذا الحريق المروع مهمة تشب المتمثلة في حماية الشركات والأفراد الأمريكيين. لقد قمنا بذلك منذ أكثر من 230 عامًا، منذ تأسيسنا في قاعة الاستقلال عام 1792. ويتطلب الأمر شركات تأمين مثل تشب لتمكين الشركات الأمريكية الكبرى من تحمل المخاطر اللازمة لدعم المستقبل.
يلعب تشب أيضًا دورًا في أمن الطاقة. ومع تزايد الطلب على الطاقة، يدرك تشب أن فرص الطاقة النووية والغاز تتزايد وسيكون موجودًا لتأمينها. لقد هاجم نشطاء المناخ شخصيًا رئيسنا التنفيذي وحاولوا تعطيل أعمالنا لأننا نواصل التأمين على شركات النفط والغاز. قلنا لا لضغوطهم.
إن سجلنا يتحدث عن نفسه: عندما احتاج الرئيس ترامب إلى السندات، كنا هناك، تماما كما هو الحال مع شركات الطاقة والمصنعين وشركات البناء والمزارعين والشركات الصغيرة في جميع أنحاء البلاد. إن تركيزنا لا يتزعزع، وسوف نستمر في حماية الأميركيين وأصولهم.
