واجه عملاء Verizon في جميع أنحاء الولايات المتحدة انقطاعات واسعة النطاق في الخدمة يوم الأربعاء، مع فشل الاتصال الصوتي والوصول إلى بيانات الهاتف المحمول لعدة ساعات. ولم تكشف الشركة عن سبب الانقطاع، لكن مصادر إنفاذ القانون لا تشك في وجود هجوم إلكتروني.
أفادت ABC أن انقطاعًا كبيرًا في الشبكة ضرب شركة Verizon يوم الأربعاء، مما ترك العديد من العملاء دون الوصول إلى خدمات البيانات الصوتية واللاسلكية لعدة ساعات. بدأ الاضطراب عند الظهر تقريبًا بالتوقيت الشرقي واستمر حتى فترة ما بعد الظهر، مما أثر على العملاء في المقام الأول في المناطق الحضرية الكبرى على طول الساحل الشرقي. ويبدو أن انقطاع التيار الكهربائي يؤثر على العملاء في المدن الكبرى في جميع أنحاء البلاد، على الرغم من عدم إبلاغ العملاء الآخرين عن أي مشاكل.
تشير الشركة فقط إلى الانقطاع باعتباره “مشكلة تتعلق بالخدمة”:
أبلغ العملاء عن رؤية مؤشر SOS معروضًا على هواتفهم الذكية بدلاً من أشرطة إشارة الشبكة المعتادة، وهي علامة على أن أجهزتهم لا يمكنها الاتصال بشبكة الناقل. أصبحت الطبيعة واسعة النطاق للمشكلة واضحة على الفور عندما واجهت صفحة حالة الشبكة الخاصة بشركة Verizon صعوبة في التحميل، ومن المحتمل أن تكون غارقة بسبب حجم العملاء الذين يحاولون التحقق من شروط الخدمة.
في ذروة الانقطاع، أبلغ Downdetector عن 180.000 تقرير عن الحوادث من المستخدمين. وبالنظر إلى أن نسبة صغيرة نسبيًا من عملاء Verizon سوف يقومون بالإبلاغ بنشاط عن انقطاع الخدمة إلى الموقع المخصص لتتبع المشكلات التقنية، فإن العدد الإجمالي للعملاء يمكن أن يتجاوز المليون أو أكثر.
وفقًا لتقارير المستخدمين المتأثرين، أثر الانقطاع بشكل أساسي على إمكانيات الاتصال الصوتي واتصالات البيانات اللاسلكية. ومع ذلك، يبدو أن خدمات الرسائل النصية استمرت في العمل بشكل طبيعي لبعض المشتركين على الأقل أثناء الانقطاع. تشير الطبيعة غير المتسقة لتسليم الرسائل النصية إلى أن الانقطاع أثر على مكونات الشبكة المختلفة بدرجات متفاوتة.
أشارت البيانات الجغرافية من DownDetector إلى أن انقطاع الخدمة تركز في المراكز الحضرية الكبرى في جميع أنحاء شرق الولايات المتحدة. وشملت المدن التي شهدت أعلى تركيز للمشاكل بوسطن ونيويورك وواشنطن العاصمة. وتم تحديد بؤر اضطرابات إضافية في شيكاغو على الطرف الشرقي من الغرب الأوسط، وكذلك على الساحل الغربي في سان فرانسيسكو ولوس أنجلوس، مما يشير إلى أن انقطاع التيار الكهربائي كان له آثار على مستوى البلاد على الرغم من تركزه في الشرق.
مع تقدم فترة ما بعد الظهر، بدأت التقارير الخاصة بـ DownDetector في الانخفاض من مستويات الذروة، على الرغم من استمرار آلاف العملاء في مواجهة مشكلات الخدمة. بحلول الساعة 3:47 مساءً بالتوقيت الشرقي، كانت المنصة لا تزال تتلقى أكثر من 55000 تقرير انقطاع، مما يشير إلى أن المشكلة ظلت بعيدة عن الحل بالنسبة لجزء كبير من قاعدة العملاء.
بحلول الساعة 4:52 مساءً بالتوقيت الشرقي، استمر الانقطاع لمدة أربع ساعات تقريبًا، مما يقترب من مدة انقطاع الخدمة الرئيسي السابق الذي شهدته الشركة في عام 2024. وعلى غرار تلك الحادثة السابقة، لم تكشف Verizon عن السبب الجذري لمشاكل الشبكة الحالية. يشير صمت الشركة بشأن التفاصيل الفنية إلى أن المهندسين ما زالوا يحققون في المشكلة الأساسية بينما يعملون في نفس الوقت على استعادة الخدمة.
انتهز كل من المنافسين الرئيسيين لشركة Verizon الفرصة لطمأنة عملائهم أثناء الحادث. ونشرت T-Mobile على وسائل التواصل الاجتماعي أن شبكتها تعمل بشكل طبيعي وكما هو متوقع. تبنت AT&T نهجًا أكثر وضوحًا، حيث أخبرت عملائها أن أي مشكلات في الاتصال قد يواجهونها لا تُعزى إلى البنية التحتية لشركة AT&T بل إلى مقدمي الخدمة الآخرين، في إشارة واضحة إلى انقطاع خدمة Verizon.
اقرأ المزيد على ABC هنا.
لوكاس نولان هو مراسل لموقع بريتبارت نيوز ويغطي قضايا حرية التعبير والرقابة على الإنترنت.
